APMĀCĪBAS UN TRENIŅI
PĀRI IERASTAJAM

Didzis Grāvītis

Klientu Servisa, Pārdošanas un Problēmsituāciju treneris

Iepazīsti tuvāk

ATTĪSTI KOMUNIKĀCIJU.

PAĀTRINI BIZNESU.

Centurion Hospitality palīdz celt apkalpošanas kvalitāti, veidot patiesu klientu lojalitāti un sasniegt augstākus pārdošanas rezultātus. Esam tie, kuri profesionālu komunikāciju ienes ikvienā nozarē, kurā svarīgas ir ilgtermiņa attiecības un reputācija.

Treniņi jaudīgai komandai

RESTARTS UN IZCILA KLIENTU APKALPOŠANA

PRO LĪMEŅA PĀRDOŠANA UN STRATĒĢIJA

PĀRDOŠANAS ZVANI UN SARAKSTES

SŪDZĪBAS UN PROBLĒMSITUĀCIJAS

Apskatīt programmu
Apskatīt programmu
Apskatīt programmu
Apskatīt programmu

Mūsu fokuss un misija

› Laimīgs Klients
› Veiksmīga Komanda
› Augošs Bizness

Padziļinātās sadarbības iespējas

  • 1. Trenera vizīte kā slepenajam klientam
  • 2. Komandu saliedēšana un iedvesmošana​
  • 3. Ēnošana darba specifikas izzināšanai​
  • 4. Pielāgotas apmācības, treniņi un darbnīcas​
  • 5. Mentorings darba vidē un apgūtā ieviešana​
  • 6. Komunikācijas standarti un rokasgrāmatas ​

10+

gadi apmācību nozarē

300+

apmācību projekti

7000+

apmācītu cilvēku

PIEREDZE SADARBĪBĀ AR

Didzis demonstrēja augstu profesionalitāti, radīja pozitīvu un atvērtu atmosfēru, iedziļinājās jautājumos un regulāri lūdza mūsu atgriezenisko saiti, kas ļāva padarīt apmācības vēl vērtīgākas. Gan mūsu pārdevēji, gan vairumtirdzniecības menedžeri guva praktiskus rīkus ikdienas darbam un jaunu skatījumu uz pārdošanas pieeju. Visas četras apmācību dienas bija saturīgas, dinamiskas un vienlaikus viegli uztveramas, kas palīdzēja komandai ātri apgūt un ieviest jaunās zināšanas praksē. Kopumā šī sadarbība pārsniedza mūsu gaidas, un mēs ar pārliecību rekomendējam Didzi kā uzticamu, atsaucīgu un profesionālu partneri klātienes un attālināto pārdošanas prasmju attīstībā.
IVARS JEČMANISKomforts / EVA-SAT valdes loceklis / tirdzniecības vadītājs
IVARS JEČMANIS
Mēs augstu vērtējam Didža profesionālās zināšanas un viņa spēju pasniegt teoriju ar piemeklētiem un praktiskiem piemēriem. Apmācību pielāgošana nebija vienkāršs uzdevums, taču Didzis ar lielu ieinteresētību un elastību spēja pielāgot gan saturu, gan piemērus tieši mūsu vajadzībām un aviācijas nozares specifikai. Dalībnieki īpaši izcēla Didža enerģiju, iesaisti un praktisko pieeju – piedāvātie komunikācijas risinājumi bija ne tikai teorētiski vērtīgi, bet arī uzreiz izmantojami ikdienas darbā. Mācības bija koncentrētas, mērķtiecīgas un sniedza taustāmu pievienoto vērtību. Paldies par produktīvo un ilgtermiņa sadarbību divu gadu garumā – novērtējam Didža ieguldījumu airBaltic izaugsmē!
DŽENETA UMALASairBaltic Lidojumu Servisa Standartu Vadītāja
DŽENETA UMALAS
Apmācības pie Didža nekad neliek vilties un vienmēr patīkami pārsteidz ar jauniem skatupunktiem, tāpēc mums bija liels prieks sadarboties atkārtoti. Īpaši novērtējām brīvo un atvērto atmosfēru, kas ļāva aktīvi iesaistīties, uzdot jautājumus un dalīties ar pieredzi. Didzis arī atgādināja par lietām, kuras it kā jau zinām, taču lika uz tām paskatīties no citas puses, palīdzot tās pielietot efektīvāk un mērķtiecīgāk. Katra sesija sniedza konkrētas, praktiskas atziņas, ko varēsim izmantot savā darbā, uzlabojot gan procesus, gan sadarbību komandā. Liels paldies Didzim par profesionalitāti, personalizēto pieeju un vērtīgo pieredzi!
SINTIJA JUŠKAAccenture Klientu atbalsta komandas vadītāja
SINTIJA JUŠKA
Didzis ir viens no Italissimo apkalpošanas standartu pamatlicējiem. Viņa vadītās apmācības esmu apmeklējis vismaz četras reizes. Tās vienmēr caurstrāvo humors, pozitīva atmosfēra un uzmundrinošas aktivitātes. Didzis spēj aizraut, jo informāciju pasniedz viegli uztveramā un saistošā veidā. Būtiski, ka viņam ir pieredze gan kā nozares kolēģim, gan kā regulāram restorānu viesim. Attiecīgi sniegtie padomi ir praksē balstīti un loģiski pamatoti. Patīkami, ka apmācību laikā vienmēr ir gaisotne, kas manī kā vadītājā rada jaunas idejas tālākiem mērķiem un restorāna uzlabojumiem.
JĀNIS SOKOLOVSKISItalissimo šefpavārs un īpašnieks
JĀNIS SOKOLOVSKIS
Ciešā sadarbībā īstenojām tieši Stockmann individuāli pielāgotu apmācību programmu. Pirms apmācībām Didzis veica slepenā klienta izpēti, kas ļāva apmācību saturu pielāgot tieši Stockmann vēlmēm un vajadzībām. Viņam ir personiska pieeja un atklātība, kas veiksmīgi nostiprināja saikni ne tikai starp Didzi un darbiniekiem, bet arī kolēģiem savā starpā. Zināšanas pasniedza vieglā un uztveramā formā, kas ļauj tās uzreiz pielietot ikdienas darbos. Šo pārdošanas apmācību laikā Didzis arī sniedza informāciju par to, kā motivēt sevi personīgajā dzīvē un kā uzstādīt efektīvus un sasniedzamus mērķus. Apmācības, ko vada Didzis, IR ar pievienoto vērtību!
ANGELIKA VABULEStockmann mācību un iekšējās komunikācijas projektu vadītāja
ANGELIKA VABULE
Viegli – tas ir pirmais vārds, kurš nāk prātā, atceroties, kā tika sagatavotas un īstenotas apmācības. Ar „viegli” es domāju mums kā mācību pasūtītājam – tā bija ātra komunikācija, tieši jautājumi un skaidri risinājumi. Iedziļināšanās mūsu vajadzībā – šķiet līdz pirmajai mācību sesijai Didzis bija to izpētījis tik ļoti, ka zināja par mums vairāk, nekā mēs paši. Ar to vēlos teikt, ka ar lielām rūpēm par klientu tiek gan sagatavotas, gan īstenotas pašas apmācības.
KĀRLIS KIRILKOBTA Pārdošanas procesu un atbalsta departamenta direktors
KĀRLIS KIRILKO
Didža profesionālā pieeja, pozitīvā enerģija un spēja aizraut auditoriju, padarīja mācību procesu gan vērtīgu, gan patiesi iedvesmojošu. Didzis lieliski spēja pielāgot saturu lidostas darba specifikai, sniedzot praktiskus piemērus un noderīgus risinājumus klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai. Īpaši novērtējam Didža spēju radīt atvērtu, iekļaujošu un drošu mācību vidi, kurā katrs dalībnieks tika uzklausīts un aktīvi iesaistīts. Pēc šīm apmācībām esam ieguvuši ne tikai jaunas zināšanas, bet arī svaigu skatījumu un motivāciju turpināt attīstīt izcilas klientu apkalpošanas kultūru. Paldies Didzim par profesionālu un iedvesmojošu pieredzi.
AVIVA GAVARERIX Rīgas lidosta procesu apmācību vadītāja
AVIVA GAVARE
Apmācības par klientu apkalpošanu bija tīrā bauda. Labi un kvalitatīvi pavadīts laiks. Uzlikti visi vajadzīgie un svarīgie uzsvari un ar lielisku piemēru palīdzību panākta vēlamā izpratne. Šādas apmācības kalpo par ļoti labu motivācijas pasākumu darbiniekiem. Uzrāviens un entuziasms, kas redzams darbiniekos pēc mācībām, ir tā vērts. Ja darbiniekus nespēj pietiekami iedvesmot tas, ko jūs viņiem sakāt diendienā, aiciniet Didzi, jo no viņa mutes katrs vārds tiek burtiski uzsūkts un iedzīvināts ikdienā.
ZANE RĒVALDEAnti-Aging Institute vadītāja
ZANE RĒVALDE
Visas atsauksmes

PRASMĪGA KOMUNIKĀCIJA – IKDIENA, NEVIS IZŅĒMUMS

Pasaulē jau sen ir pierādīts, ka prasme veidot sarunu ir pamats gan klientu un komandas labsajūtai, gan ilgtermiņa finanšu rezultātiem. Ar īpašu rūpību darām visu, lai komunikācijas prasmes būtu arī jūsu uzņēmuma veiksmes stāsts.

IZAUGSMEI NAV JĀGAIDA – DOD TAI IESPĒJU

    VĀRDS UN UZVĀRDS*

    E-PASTS*

    TELEFONA NUMURS*

    UZŅĒMUMA NOSAUKUMS

    KĀ JŪS PAR MUMS UZZINĀJĀT?

    JŪSU ZIŅA*

    ES ATVESEĻOŠANAS FONDA ATBALSTS PROCESU DIGITALIZĀCIJAI KOMERCDARBĪBĀ

    SIA “CH Latvia” ir īstenojusi uzņēmuma komercdarbības un pakalpojumu procesu digitalizācijas projektu ar Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda atbalstu. Projekts ticis īstenots atbilstoši 2025. gada 26. maijā apstiprinātajam atbalsta pieteikumam Nr. DIGI/2025/3404 un 2025. gada 28. maijā noslēgtajam līgumam Nr. 9.2-17-L-2025/1148 ar Latvijas Investīciju un attīstības aģentūru.

    Atbalstītā darbība: digitāls rīks – datubāzes pārvaldības sistēma, kas nodrošina klientu apkalpošanas, pārdošanas un sūdzību risināšanas standartu digitālu izstrādi, strukturēšanu un pārvaldīšanu. Projekta rezultātā ir izstrādāts digitālais risinājums, kas nodrošina vienotu darba vidi dažādiem sistēmas lietotājiem, strukturētu informācijas pārvaldību, daudzvalodu atbalstu un dokumentu ģenerēšanu. Tas samazina manuālo darbu, uzlabo datu pieejamību, paātrina informācijas apstrādi un palīdz mazināt cilvēcisko kļūdu risku, vienlaikus paaugstinot pakalpojumu kvalitāti un to sniegšanas ātrumu klientiem.