RAKSTISKĀS ATSAUKSMES
Didzis Grāvītis, Centurion Hospitality

DR. EVIJA RODKE
Aesthetica klīnikas vadītāja, plastikas ķirurģe

Didzis uz katru apmācību dienu pamatīgi gatavojās, vairākkārt pārrunājot mūsu vēlmes un rezultātā piemēroja programmu atbilstoši individuālajām vajadzībām. Zināt un pielietot praksē – tās ir divas dažādas lietas. Pateicoties Didzim, esam ieviesuši vairākas pozitīvas pārmaiņas mūsu komandas ikdienā. Iejūtoties slepenā pircēja lomā, Didzis spēja novērtēt mūsu pakalpojumus kā klients un sniedza vairākas vērtīgas atziņas un ieteikumus, ko veiksmīgi pielietojam šodien. Paldies par ieguldīto laiku un sniegto motivācijas devu izaugsmei gan mums kā klīnikai, gan katram darbiniekam! Bija tiešām aizraujoši, sirsnīgi un pozitīvi!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

ĢIRTS VINTERS
AgroCredit valdes priekšsēdētājs un dibinātājs

Ar kolēģiem apmeklējām vienas dienas mācības par veiksmīgu komunikāciju un kvalitatīvu klientu servisu. Diena bija aizraujoša, dinamiska un noderīga. Bija vērtīgi atkārtot jau zināmās lietas, lai tās atcerētos izmantot ikdienā, kā arī iemācīties ko jaunu. Paldies Didzim par profesionalitāti un praktisko piemēru, ko viņš demonstrē savstarpējā komunikācijā.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

ZANE RĒVALDE
Anti-Aging Institute vadītāja

Apmācības par klientu apkalpošanu bija tīrā bauda. Labi un kvalitatīvi pavadīts laiks. Uzlikti visi vajadzīgie un svarīgie uzsvari un ar lielisku piemēru palīdzību panākta vēlamā izpratne. Šādas apmācības kalpo par ļoti labu motivācijas pasākumu darbiniekiem. Uzrāviens un entuziasms, kas redzams darbiniekos pēc mācībām, ir tā vērts. Ja darbiniekus nespēj pietiekami iedvesmot tas, ko jūs viņiem sakāt diendienā, aiciniet Didzi, jo no viņa mutes katrs vārds tiek burtiski uzsūkts un iedzīvināts ikdienā. Paldies par zināšanu un motivācijas devu Centurion Hospitality!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

NADIA IGNASE
ATTA CENTRE vadītāja

Brīdī, kad plānojām ATTA CENTRE komandas saliedēšanās pasākumu, viennozīmīgi pirmais cilvēks, par kuru iedomājos, bija Didzis. Esmu ar viņu kopā arī strādājusi un viņš ir cilvēks, no kura mantojumā esmu ņēmusi daudz zināšanas un prasmes. Apmācībās piedalījās visa komanda un, pēc kopā pavadītā laika, mēs kļuvām atklātāki un empātiskāki viens pret otru. Visas ATTA CENTRE komandas vārdā saku paldies par motivāciju un enerģijas lādiņu, kas sniedza ne tikai individuālu labumu, bet arī uzlaboja kopējos rezultātus.

Atsauksme pēc komandas iedvesmošanas sesijas

KRISTĪNE BITENBINDERE
Drifta Halle vadītāja

Divu dienu apmācības par klientu apkalpošanu bija izcilas. Tika individuāli pielāgota apmācību programma, lai atbilstu tieši mūsu vajadzībām. Didzis viennozīmīgi ir sava darba Meistars ar lielo burtu! Pozitīvs un enerģisks cilvēks, kurš spēj atrast pieeju ikvienam darbiniekam, iedvesmot un pacelt klientu apkalpošanu jaunā līmenī.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

RAIMONDS ZOMMERS
Restorāna Entresol šefpavārs un īpašnieks

Pirmais iespaids nezinot Didzi var būt maldīgs. Bet jau pēc pirmajām sarunu un lekciju minūtēm, ir saprotams, ka viņš zina par ko runā un ko māca. Lai arī apmācības ir brīvā gaisotnē, tajās valda arī disciplīna un cieņa pret pašu pasniedzēju. Tas sekmē uztveri un pārliecību par stāstīto. Nogurums vai nevēlēšanās Didzi klausīties apmācību laikā nav iespējams. Didzis ir pozitīvisms, kas mijas ar realitāti un to visu pasniedz ar platu smaidu. Pat slinkākie darbinieki pēc apmācībām ir uzlādēti uz vismaz trīs mēnešiem, bet čaklākie pat uz gadu.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

ANDRIS RŪMĪTIS
ģimenes restorāna Hercogs namatēvs

Didža Grāvīša apmācības noteikti iesaku apmeklēt gan iesācējiem, gan senioriem, jo ikdienas rutīnā arī profesionāļi nereti aizmirst ikdienišķas, bet ļoti svarīgas lietas. Apmācības norit vieglā, nepiespiestā gaisotnē un pāris stundas paiet vienā elpas vilcienā. Īpaši vērtīgs ir komandas darbs ar praktiskajiem uzdevumiem. Jebkura uzņēmuma galvenā vērtība ir kvalificēts personāls un šajā jomā noteikti var palīdzēt pozitīvisma raķete – Didzis.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

GATIS GRAUDIŅŠ
Hestia Hotel Group Latvia reģionālais vadītājs

Mums ir izveidojusies lieliska sadarbība ar Centurion Hospitality. Mūsu kolēģi no recepcijas, restorāna un menedžmenta regulāri apmeklē dažādus organizētos kursus. Personīgi piedalījos apmācībās “Efektīva sūdzību risināšana viesnīcās”. Saņēmu koncentrētu un uz nozari tendētu informāciju. Apmācībās ieguvu gan jaunas zināšanas, gan atsvaidzināju piemirstās prasmes. Lieliska gaisotne un motivācijas deva ir garantēta!

Atsauksme pēc apmācībām “Efektīva sūdzību risināšana”

IEVA DZERKALE
LIEPĀJAS TEĀTRA personāla direktore

Novērtējam apmācību vadītāja Didža Grāvīša individuālo pieeju Liepājas teātra vajadzību izzināšanā un rūpīgo sagatavošanos pirms mācībām. Divu dienu apmācības bija arī lielisks skatītāju apkalpojošā personāla saliedēšanās pasākums. Mūsu komandai tā bija jauna enerģija turpmākai izaugsmei! Gan Didža, gan grupu darba ieteikumi jau uzreiz tika ieviesti praksē, lai uzlabotu teātra skatītāju pieredzi un sekmētu vēlmi pie mums atgriezties. Paldies par atgādinājumu, ka zīmulis jau mums ir, tikai ik pa laikam tas ir jāuzasina!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

LĪVA MIĶELSONE-ČUDOVA un JĀNIS ČUDOVS
Livette’s wallpaper dibinātāja un līdzdibinātājs

Centurion Hospitality un apmācību vadītājs Didzis ir paveikuši lielisku darbu nodrošinot apmācības, kas ne tikai uzlabo uzņēmuma komandas darba kvalitāti, bet arī tās saliedētību. Mūsu uzņēmums darbojas e-komercijas jomā, pārdodot produktus visā pasaulē ar interneta platformu starpniecību. Lai arī Centurion Hospitality sniegtās apmācības vairāk tiek balstītas uz pakalpojumu sniegšanu klātienē, tomēr šajā gadījumā Didzis veica izcilu darbu pielāgojot apmācības e-komercijas sfērai, kur lielākā daļa komunikācijas ar klientiem notiek attālināti un rakstiski.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

EDGARS ERNSTSONS
LTRK biedru attiecību daļas vadītājs

Kompetence, pedantisms, humors un lieliskas komunikācijas prasmes – tās ir īpašības, kuras caurstrāvo Didzi. Apmācību laikā LTRK pārdošanas komanda noslaucīja putekļus no kādu laiku piemirstām un plauktā noliktām klientu apkalpošanas niansēm. Tāpat ar ieplestām acīm un muti klausījāmies Didža stāstījumā par šķietami pašsaprotamām lietām klientu apkalpošanā, taču, pašiem nesaprotamu iemeslu dēļ, līdz apmācībām, praksē tādas nebijām ieviesuši. Apmācības tika aizvadītas vieglā, zināšanu pārbagātā un humora pilnā gaisotnē. Pēc divām apmācību dienām bija skaidrs, kas un kā ir jāpamaina, lai, pārkāpjot LTRK durvju slieksni, klients jūtas vēl gaidītāks.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

GITA STANKUS
Maestro Design Hotel and Restaurant vadītāja

Apmācības pie Didža iesaku apmeklēt ikvienam, neatkarīgi no nozares. Tās ir kā svaigs gaisa malks pēc kārtīga maratona, kuras liek apskatīties uz niansēm, izvērtēt nepilnības, iztaisnot muguru un kļūt labākiem. Tajās jebkurš var paskatīties uz pakalpojumu sniegšanas niansēm gan no pakalpojuma sniedzēja, gan no pakalpojumu ņēmēja rakursa. Manuprāt, šodien darbinieki daudzas kvalitātes apvieno vienā profesijā, tāpēc apmācības ir ļoti būtiskas ne tikai jaunajiem censoņiem, bet arī rūdītiem nozares speciālistiem, lai paplašināt savu redzējumu.

Atsauksme pēc apmācībām “Kā pārdot sevi, ēdienus un dzērienus”

EDUARDS BOGDANOVS
Miró restorāns īpašnieks

Ar Didzi esam pazīstami kopš 2018. gada pavasara, toreiz uzsākto sadarbību turpinot vēl šodien. Didzis ļoti īsā laikā spēj iedvesmot ikvienu – darbinieki pēc apmācībām kļūst jūtami pozitīvāki, atvērtāki un smaidīgāki. Viens no Didža spēcīgākajiem darbības virzieniem ir pārdošana un piepārdošana. Vienmēr prieks skatīties, kā pēc apmācībām darbinieki sacenšas savā starpā, kā nebaidās viesiem prasmīgi ieteikt ēdienus un dzērienus. Tas ievērojami atsaucas uz ieņēmumiem un biznesu kopumā. Prieks arī par to, ka darbinieki krietni vairāk seko līdzi savam ārējam izskatam un runas manierēm klātienē un pa telefonu. Sadarbību iesaku ikvienam – tās būs vieglas un nepiespiestas apmācības ar teicamu fona mūziku un iedvesmojošu atmosfēru.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

ILZE OZOLA
Grauzdētavas Rocket Bean un Rocket Bean Coffee House direktore

Individuāla un profesionāla pieeja, iepriekš veicot kafejnīcu izpēti un slepenā viesa vizītes. Didzis ir ļoti laipns un patīkams kā cilvēks, iedvesmojošs, korekts un ir viegli komunicēt. Spēja sniegt izcilu servisu un pārsteigt – noteikti profesionālis savā jomā uz visiem 100%. Apmācībās pārdomāts bija itin viss, lai visi justos ērti – brīva atmosfēra, patīkama fona mūzika, aktivitātes, dalīšanās pieredzē ar piemēriem no dzīves, domu graudi, humors un uzmanības noturēšana. Pēc katrām Didža apmācībām darbiniekos uzreiz bija jūtams progress un jauna iedvesma – praksē tiek izmantotas jaunās un arī atsvaidzinātās esošās zināšanas.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

EVIJA FELSA
SEB klientu atbalsta grupas vadītāja

Iedvesmojoša un pozitīvi pavadīta mācību diena kopā ar kolēģiem. Didzis noteikti ir cilvēks, kurš ar savu pieredzi, zināšanām un attieksmi spēj pārējos aizraut un rosināt jaunas idejas par izcilu apkalpošanas servisu.

Atsauksme pēc komandu motivēšanas un problēmsituāciju risināšanas apmācībām

IEVA SĪPOLA
Splendid Palace vadītāja

Bija patīkami, ka pirms klientu servisa apmācībām, pasniedzējs iepazinās ar uzņēmumu un to apmeklēja arī kā slepenais klients. Tas veido un sniedz individuālas pieejas sajūtu. Ļoti novērtēju veidu, kā par it kā pašsaprotamām lietām klientu servisa speciālistiem tika vērsta uzmanība un argumentēts, kāpēc šie aspekti ir svarīgi un veicina labu klientu apkalpošanu. Didzis prot aizraut, ieinteresēt un pasniegt visus laba servisa knifus viegli uztveramā veidā. Paldies par apmācībām!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

LINDA VEISBERGA
TIAMO personāla speciāliste

Apmācības pie Didža Grāvīša ir brīnišķīga pieredze, kas piepildīta ar vērtīgiem padomiem, risinājumiem un garantētu pozitīvo enerģiju. Tajās tiek izveidota laba atmosfēra un viegla gaisotne, kuru laikā ir iespēja uzdot jautājumus un diskutēt par reāliem dzīves piemēriem. Praktiskie darbi ir izveidoti viegli un uztverami, bet ar spēcīgu domu, līdz ar to iesaiste ir uz 100%. Veiktie novērojumi un izteiktie priekšlikumi ir pārdomāti, kā arī realizējami ikdienā. Vēlamies izteikt sirsnīgu paldies Didzim par profesionāli pārdomātu, aizraujošu un noderīgu apmācību organizēšanu.

Atsauksme pēc apmācībām “Kā pārdot sevi, ēdienus un dzērienus?”

EDGĀRS LĀCIS
Ursus Forwarding valdes priekšsēdētājs

Ursus Forwarding ir loģistikas uzņēmums, kam klientu apkalpošana ir būtiska sastāvdaļa biznesa ikdienā. Mūsu komanda ar Didzi Grāvīti iepazinās “Randiņš ar klientu?” apmācībās. Didzis ļoti pievērš uzmanību detaļām – kā mācību materiālam, tā norises vietai. Ar savu harizmu viņš māk interesanti pasniegt sarežģītu tēmu un meistarīgi iesaistīt arī nedrošākos kolēģus. Mācību norisi raksturo precīzi uzdevumi un rūpīga laika skalas ievērošana. Novērtējām, kā katrā situācijā tika piemeklēti piemēri no mūsu nozares. Noteikti rekomendējam Didža apmācības uzņēmumiem, kas klientu apkalpošanu vēlas pacelt jaunā līmenī.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

SANDRA KUPCE
Restorāna Vecpuisis vadītāja

Didža izstrādāto apkalpošanas standartu programmu esam izmantojuši divas reizes, kā arī papildinājuši darbinieku zināšanas saīsinātajās apmācībās. Katru reizi Didzis pirms mācībām apkopoja visu svarīgo informāciju par mūsu uzņēmumu un tā specifiku, apmācības bāzējot tieši uz šīs informācijas pamata. Ikvienas mācības ir bijušas personalizētas mūsu vajadzībām un vēlmēm, izstrādāts apmācību plāns atbilstoši klientu apkalpošanas specifikai, vadības redzējumam, vīzijai un identitātei. Didzis ir harismātiska personība, kas piesaista ikvienu, spēj labprātīgi iesaistīt apgūt ko jaunu, iedrošina kautrīgākos atraisīties, kā arī katrā atrod viņa “odziņu” un motivē to attīstīt. Neapšaubāmi ikvienam, kas strādā ar cilvēkiem, Didža apmācības būs neatsverams ieguvums.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

EDGARS EGLĪTIS
Verdikts klientu nodaļas vadītājs

Mūsu komanda ļoti novērtēja Didža veltīto laiku mūsu izaugsmei. Apmācību saturs bija ļoti pārdomāts, uzmanību noturošs un atbilstošs mūsu ikdienai darbā gan ar klientiem, gan kolēģiem. Uzskatu, ka šādas apmācības ir ļoti noderīgas uzņēmumiem, kuri patiesi rūpējas par saviem sadarbības partneriem.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

SOFIJA ČERNOVA
Wellton Riverside Hotel & SPA konferenču un pasākumu vadītāja

Sūdzību un konfliktu risināšanas apmācības man ļoti patika. Bija gan teorētiskā, gan praktiskā daļa. Septiņas stundas paskrēja kā trīs stundas. Pasniedzējs ir ar lielu pieredzi un ar tieksmi apmācīt ikvienu. Esmu pārliecināta, ka šāda veida apmācības ir obligātas ikkatram, kurš saskaras ar apkalpošanu, jo informācija, kas tika pasniegta, ir lietderīga kā restorāna, tā viesnīcu u.c. nozaru darbiniekiem. Viennozīmīgi ļoti lietderīgas un interesantas apmācības.

Atsauksme pēc apmācībām “Efektīva sūdzību risināšana”