Savā 10 gadu darbības pieredzē esam vairākkārt pārliecinājušies, ka prasmei komunicēt ir izšķiroša nozīme jebkurā biznesā.
Esam entuziasti, kuri profesionālu komunikāciju un pārdošanu pazīst tuvplānā. Mūsu apmācības un treniņi palīdz nepieļaut kļūdas, kuras klienti un sadarbības partneri bieži nepiedod.
DIDZIS GRĀVĪTIS
Klientu servisa, Pārdošanas un Problēmsituāciju treneris
Centurion Hospitality vadītājs un dibinātājs
- 10+ gadu pieredze apmācot 12 nozaru uzņēmumus
- 20+ gadi apkalpošanā, pārdošanā un viesmīlībā
- Brīvi pārvalda latviešu, angļu un krievu valodu
- Hobiji: autosports, ceļošana, riteņbraukšana un restorāni
– Apkalpošanas un komunikācijas apmācības
– Klientu servisa un viesmīlības apmācības
– Pārdošanas un stratēģijas apmācības
– Sūdzību, strīdu un konfliktu vadības apmācības
– Komandu saliedēšana un iedvesmošana
– Slepenais klients, ēnošana un mentorings
– Klientu apkalpošanas un operatīvās darbības audits
– Apkalpošanas un komunikācijas standartu izstrāde
– Skatuves runātājs komunikācijas un viesmīlības tēmās
– DAŽĀDU NOZARU UZŅĒMUMI
Accenture, Aesthetica, AgroBroker, AgroCredit, airBaltic, Anti-Aging Institute, Arka-B, Avesco, Ballzy, BTA, Coffee Address, Dental Art, Drifta Halle, Hokeja Pasaule, IKEA, Imperio nekustamie īpašumi, King Coffee Service, KRASO, LatRailNet, Liepājas Teātris, Livette’s Wallpaper, LTRK, Luminor, MÁDARA, Moller Auto, OlyBet, Olympic Casino Latvia, Porsche, RAIRU, Reinsons un partneri, Rīgas Dzemdību nams, RIX Rīgas lidosta, SEB, Sigulda Adventures, Skechers, Splendid Palace, Stena Line, Stockmann, Tilde, Ursus Forwarding, Valmiermuiža, Valsts nekustamie īpašumi, Vans, Verdikts, Wolt, Ziedu Ekspresis, Ziemeļlatvijas mežsaimnieks, u.c.
– VIESNĪCAS
Avalon Hotel & Conferences, Baltvilla, Beijing Hotel Minsk, Bellevue Park Hotel Riga, Grand Poet, Hotel Bergs, Hotel Jurmala Spa, Jurmala Golf Club & Hotel, Maestro Design Hotel, Mogotel, Promenade, Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel, Via Vitalité, Wellton, Wolmar u.c.
– RESTORĀNI, KAFEJNĪCAS un BĀRI
36.line Grill Restaurant, Andalūzijas Suns, Chocolate and Pepper, Entresol, Herbary, Hercogs, House of Light, Italissimo, Kolonāde, Masti Grill & Chill, Mākonis, MĀSA, Meat Chef, Miro restorāns, Parka Paviljons, PARKS, Rātes Vārti, Rocket Bean Cafe, Skyline Bar, ST. BLACK, Tiamo Grupa, Vairāk Saules, Vanadziņa Restorāns, Vincents, Zoltners u.c.
Centurion Hospitality esmu gan vadītājs, gan vadošais apmācību speciālists.
Mani raksturo kā spēcīgu iedvesmotāju, kurš uzņēmumu iekšējā un ārējā komunikācijā spēj panākt reālus uzlabojumus. Iemesli nav tālu jāmeklē – personāla izaugsme un izcila klientu pieredze ir jautājumi, ar kuriem ikdienā ceļos un dodos gulēt.
Aktīvais dzīvesveids un kompetence dažādās nozarēs ir devusi arī ievērojamu priekšrocību – es spēju klientu servisa, pārdošanas un sūdzību jautājumus risināt no trim skatpunktiem vienlaikus: klientu, darbinieku un uzņēmuma vadības.
Bieži saņemu komplimentus, ka ātri pielāgojos sākotnēji svešai nozarei, uzņēmumam un cilvēkiem. Tas ir tādēļ, ka par savu klientu biznesu vienmēr domāju stratēģiski un iedziļinos detaļās, procesos un niansēs. Mana apmācību vizītkarte – pielāgotas apmācības, kas balstītas reālā biznesa izpratnē un konkrētās vajadzībās.
Līdz 2015. gadam mana ikdiena bija aktīva ceļošana un darbs gan The Leading Hotels of the World, gan Radisson BLU pieczvaigžņu viesnīcās.
Savas gaitas uzsāku ar viesu apkalpošanu recepcijā, rezervāciju nodaļas vadīšanu, kā arī pārdošanas un mārketinga aktivitātēm. Augot pieredzei, man uzticēja kā projektu vadību, tā atšķirīga apjoma un ilguma renovācijas. Biju atbildīgais arī par IT risinājumiem, pasākumu vadību, budžetu sastādīšanu, ieņēmumu plānošanu un vadības atskaišu sagatavošanu.
Karjeras posmu viesnīcās noslēdzu kā pieczvaigžņu viesnīcas vadītājs. Šajā amatā biju atbildīgs par iekšējo procesu kontroli, stratēģisko plānošanu un viesnīcas operatīvo darbību kopumā.
Ikviens savā dzīvē nonāk punktā, kad rodas vēlme dalīties ar iegūtajām zināšanām un pieredzi. Punktā, kad pateicībā par to, kas ir sniegts tev pašam, vēlies ko vērtīgu dot arī citiem. Tas arī bija dzīves posms, kad radās ideja par Centurion Hospitality.
Kopš uzņēmuma dibināšanas mans mērķis ir palicis nemainīgs – dalīties ar zināšanām un pieredzi. Es vēlos spēcīgi iedvesmot un veicināt izpratni par apkalpošanas un komunikācijas prasmju ietekmi uz uzņēmumu izaugsmi, klientu lojalitāti un darbinieku labsajūtu ilgtermiņā.
GUNTARS LOGINS
Pārdošanas un Uzņēmumu Izaugsmes treneris
Apmācību partneris
- 15+ gadu pieredze pārdošanā un pārdošanas vadībā
- 80,000+ pārdošanas situāciju ASV, Kanādā, Austrālijā, Lielbritānijā un Latvijā
- 6 gadu door-to-door pārdošanas pieredze ASV un Kanādā
- Stokholmas Ekonomikas augstskolas Rīgā bakalaura programmas kursa “Pārdošanas pamati” direktors
- Aizrautīgs kalnu ultra-maratonists ar finišētiem 100+ km kalnu skrējieniem Jaunzēlandē, Austrālijā, Argentīnā, Dienvidāfrikā un Marokā
– Pārdošanas un klientu apkalpošanas audits
– Klienta esošo vajadzību izzināšana un jaunu vajadzību radīšana
– Efektīvs B2C un B2B pārdošanas process
– Pārdošanas rokasgrāmatu izstrāde
– Pārdošana pa telefonu un telemārketings
– Kaulēšanās metodes, tehnikas un rīki
– Pārdošanas vadība un vadītāja loma
Capitalia, Cēsu Alus, Enefit, Inchcape Motors Latvia, Indexo, Industra Bank, Kinetics Nail Systems, Latvijas Valsts Meži, Lindström, LMT, Mogo, Orkla Latvija, Park Inn by Radisson, Prime Realty, Sanitex, Stockmann, Tele2, Tenapors u.c.
KUR RADIES UZŅĒMUMA NOSAUKUMS
Nosaukums Centurion Hospitality ir aizgūts no Senās Romas armijas vecākā komandiera centūrija. Tieši pateicoties centūriju pieredzei un spējai uzdrošināties, karotāji saglabāja disciplīnu kaujas laukā un spēja nodrošināt Romas militāro varenību daudzu gadsimtu garumā.
Fokusējoties uz profesionālu un patīkamu komunikāciju, arī mēs nesam vadoņa un cīnītāja tēlu. Izmantojot gadiem krāto pieredzi, mēs cīnāmies par laimīgiem klientiem, veiksmīgām komandām un augošiem biznesiem. Mēs iestājamies par spilgtiem mirkļiem, paliekošām atmiņām un ilgstošām sadarbībām.