Apmācības pie Didža nekad neliek vilties un vienmēr patīkami pārsteidz ar jauniem skatupunktiem un pieeju, tāpēc mums bija liels prieks sadarboties jau atkārtoti. Apmācību cikls sastāvēja no trīs sesijām, un katra no tām bija veltīta atsevišķai, svarīgai tēmai, kas tieši attiecas uz mūsu ikdienas darbu. Didzis izcili pielāgoja katru sesiju mūsu konkrētajām vajadzībām, detalizēti pievēršoties mūsu ikdienas izaicinājumiem un sniedzot praktiskus risinājumus, kas ir tieši attiecināmi uz Accenture vidi. Īpaši novērtējām brīvo un atvērto atmosfēru, kas ļāva aktīvi iesaistīties, uzdot jautājumus un dalīties ar pieredzi. Didzis arī atgādināja par lietām, kuras it kā jau zinām, taču lika uz tām paskatīties no citas puses, palīdzot tās pielietot efektīvāk un mērķtiecīgāk. Katra sesija sniedza konkrētas, praktiskas atziņas, ko varēsim izmantot savā darbā, uzlabojot gan procesus, gan sadarbību komandā. Liels paldies Didzim par profesionalitāti, personalizēto pieeju un vērtīgo pieredzi!

Didzis uz katru apmācību dienu pamatīgi gatavojās, vairākkārt pārrunājot mūsu vēlmes un rezultātā piemēroja programmu atbilstoši individuālajām vajadzībām. Zināt un pielietot praksē – tās ir divas dažādas lietas. Pateicoties Didzim, esam ieviesuši vairākas pozitīvas pārmaiņas mūsu komandas ikdienā. Iejūtoties slepenā pircēja lomā, Didzis spēja novērtēt mūsu pakalpojumus kā klients un sniedza vairākas vērtīgas atziņas un ieteikumus, ko veiksmīgi pielietojam šodien. Paldies par ieguldīto laiku un sniegto motivācijas devu izaugsmei gan mums kā klīnikai, gan katram darbiniekam! Bija tiešām aizraujoši, sirsnīgi un pozitīvi!

Didža spēcīgākā puse ir komunikācija. Viņam ir spēja atvērt cilvēkus un iedot tiem to, ko no apmācībām katrs sagaida. Tikpat būtiska ir viņa spēja izprast manas kā uzņēmēja aktualitātes. Apmācību procesā arī visvairāk patika tas, ka Didzis spēja atrast un pielāgot vajadzības manam uzņēmumam un nozarei. Mūsu sadarbība izvērtās ļoti labā apmācību ciklā un spējā uztrenēt visu komandu. Didzi es ieteiktu jebkuram uzņēmējam, kurš grib attīstīt savu personālu un pilnveidot tā komunikācijas prasmes.

Ar kolēģiem apmeklējām vienas dienas mācības par veiksmīgu komunikāciju un kvalitatīvu klientu servisu. Diena bija aizraujoša, dinamiska un noderīga. Bija vērtīgi atkārtot jau zināmās lietas, lai tās atcerētos izmantot ikdienā, kā arī iemācīties ko jaunu. Paldies Didzim par profesionalitāti un praktisko piemēru, ko viņš demonstrē savstarpējā komunikācijā.

Mēs augstu vērtējam Didža profesionālās zināšanas “Problēmsituāciju risināšanā” un viņa spēju pasniegt teoriju ar piemeklētiem un praktiskiem piemēriem. Mācību norise angļu valodā apliecināja arī Didža valodas prasmes, kas padara viņa vadītās programmas lieliski piemērotas arī starptautiskām komandām. Ņemot vērā airBaltic esošo apmācību bāzi klientu apkalpošanā, apmācību pielāgošana nebija vienkāršs uzdevums, taču Didzis ar lielu ieinteresētību un elastību spēja pielāgot gan saturu, gan piemērus tieši mūsu vajadzībām un aviācijas nozares specifikai. Viņa pieeja ir orientēta uz praktisku pielietojumu, vienlaikus saglabājot augstu kvalitāti. Dalībnieki īpaši izcēla Didža enerģiju, iesaisti un praktisko pieeju – piedāvātie komunikācijas risinājumi bija ne tikai teorētiski vērtīgi, bet arī uzreiz izmantojami ikdienas darbā. Mācības bija koncentrētas, mērķtiecīgas un sniedza taustāmu pievienoto vērtību. Paldies par produktīvo un ilgtermiņa sadarbību divu gadu garumā – novērtējam Didža ieguldījumu airBaltic izaugsmē!

Apmācības par klientu apkalpošanu bija tīrā bauda. Labi un kvalitatīvi pavadīts laiks. Uzlikti visi vajadzīgie un svarīgie uzsvari un ar lielisku piemēru palīdzību panākta vēlamā izpratne. Šādas apmācības kalpo par ļoti labu motivācijas pasākumu darbiniekiem. Uzrāviens un entuziasms, kas redzams darbiniekos pēc mācībām, ir tā vērts. Ja darbiniekus nespēj pietiekami iedvesmot tas, ko jūs viņiem sakāt diendienā, aiciniet Didzi, jo no viņa mutes katrs vārds tiek burtiski uzsūkts un iedzīvināts ikdienā.

Brīdī, kad plānojām ATTA CENTRE komandas saliedēšanās pasākumu, viennozīmīgi pirmais cilvēks, par kuru iedomājos, bija Didzis. Esmu ar viņu kopā arī strādājusi un viņš ir cilvēks, no kura mantojumā esmu ņēmusi daudz zināšanas un prasmes. Apmācībās piedalījās visa komanda un, pēc kopā pavadītā laika, mēs kļuvām atklātāki un empātiskāki viens pret otru. Visas ATTA CENTRE komandas vārdā saku paldies par motivāciju un enerģijas lādiņu, kas sniedza ne tikai individuālu labumu, bet arī uzlaboja kopējos rezultātus.

Savā un kolēģu vārdā vēlos pateikties Didzim par profesionālajām un iedvesmojošajām pārdošanas apmācībām! Didzis dalījās ar vērtīgiem padomiem un savu pieredzi, padarot mācību procesu interesantu un iedvesmojošu. Mēs novērtējam Didža profesionālo pieeju un gatavību atbildēt uz visiem jautājumiem. Apmācību laikā gūtās atziņas noteikti būs noderīgas mūsu turpmākajā darbā. Pateicamies par lielisko pieredzi!

Viegli – tas ir pirmais vārds, kurš nāk prātā, atceroties, kā tika sagatavotas un īstenotas apmācības. Ar „viegli” es domāju mums kā mācību pasūtītājam – tā bija ātra komunikācija, tieši jautājumi un skaidri risinājumi. Iedziļināšanās mūsu vajadzībā – šķiet līdz pirmajai mācību sesijai Didzis bija to izpētījis tik ļoti, ka zināja par mums vairāk, nekā mēs paši. Ar to vēlos teikt, ka ar lielām rūpēm par klientu tiek gan sagatavotas, gan īstenotas pašas apmācības.

Lai uzņēmums būtu patiesi orientēts uz klientu, katram darbiniekam jāsaprot klientu servisa nozīme, kā serviss iekļaujas uzņēmuma kultūrā un kāda loma šajā procesā ir viņam pašam. Šāda izpratne nerodas spontāni – tam nepieciešamas apmācības. Reti var sastapt tik augstu apmācību sagatavošanas līmeni, kur ne tikai mācību procesā, bet arī priekšdarbos, ko pirms tam kopīgi veic uzņēmums un treneris, būtu tik liels fokuss uz vēlamā rezultāta sasniegšanu. Dažādu situāciju analīze un izdarītie secinājumi ne tikai veicināja prasmju apguvi un zināšanu nostiprināšanu, bet arī palīdzēja aktivizēt grupu, uzlabot garastāvokli un radīt sacensību garu. Īpašs paldies Didzim par uzmanību pret klienta vajadzībām!

Didzis ir izcils treneris un klientu servisa lietpratējs, kas pierādījās jau pirmajā tikšanās reizē un vēlāk arī sagatavošanās posmā, kurā tika izdarīts maksimums, lai sasniegtu apmācību un Fiziocentrs mērķus. Iedziļināšanās un vēlme paveikt maksimumu tika saņemta katrā solī, kā tiekoties, tā apmācību laikā. Viņa zināšanas un harizma ir tas, ko tik ilgi meklējām un bija prieks skatīties, kā Didzis motivē dalībniekus iesaistīties. Mēs noteikti ieguvām daudz vairāk nekā plānots, jo saņemtas tika ne tikai zināšanas, bet arī neizmērāma enerģijas un motivācijas deva būt vēl labākām sevis versijām katru dienu!

Vienmēr esam tiekušies uzlabot mūsu esošo un arī topošo klientu pieredzi. Didža vadītās apmācības mums palīdzēja atsvaidzināt gan zināmo, gan iegūt jaunas atziņas, ko turpmāk pielietot savā ikdienā. Ticam, ka tas ļaus uzlabot klientu apkalpošanas kultūru un palīdzēs pārdevējiem veikt labāku klientu vēlmju analīzi. Īpaši vēlamies izcelt vizītes mūsu veikalos pirms un pēc apmācībām, kas ļāva ieraudzīt turpat darba vidē pieļautās kļūdas un nepilnības pārdošanā. Didzis pasniedz ļoti atraktīvā veidā, ar efektīviem dzīves piemēriem, lieliskā un dinamiskā atmosfērā, izvirzot klientu apkalpošanu augstākajā līmenī.

Mūs sajūsmināja pozitīvā attieksme un brīvā atmosfēra, kas valdīja apmācību laikā – visi varēja brīvi izteikties, uzdot savus jautājumus un bija patīkama fona mūzika. Un, protams, ka Didzis pats ir izcils piemērs perfektai apkalpošanai un mēs tiešām saņēmām izcilu servisu. Viņam ir ļoti profesionāls tēls, viņš māk ieklausīties un radīt patīkamu emocionālo pēcgaršu. Kolektīvs pēc apmācībām bija ļoti iedvesmots un tas deva daudz jaunas dvesmas, kā arī atgādināja par svarīgām niansēm klientu apkalpošanā. Pēc apmācībām mēs piedomājām pie tā, ka mazās detaļas veido to lielo bildi. Paldies Didzim par to, ka atgādināja mums un visai mūsu komandai, ka labākā pārdošana ir tad, kad klients pārdevēja klātbūtnē jūtas ērti, labi un komfortabli.

Didža vadītajās apmācībās katrs no kolēģiem ieguva vairākas praktiskās iemaņas mērķtiecīgas komunikācijas veidošanā gan rakstiski, gan mutiski. Mūsuprāt, liela nozīme bija ģeniāli vienkāršajiem praktiskajiem vingrinājumiem, kurus visi veicām apmācību laikā. Jauniegūtās prasmes jau tiek pielietotas ikdienā. Pateicoties apmācībām, ir uzlabojusies saziņa, izlaužoties no biznesa valodas bezpersoniskuma un paliekot atmiņā potenciālajiem sadarbības partneriem. Ir pieaugusi arī atsaucība un nostiprinājušās attiecības ar klientiem.

Mūsu sadarbība ar Didzi izvērtās ļoti veiksmīga un sniedza tiešu pienesumu visai Komforts komandai. Jau sākotnējā posmā novērtējām viņa profesionalitāti – piedāvājums tika sagatavots, rūpīgi iedziļinoties mūsu uzņēmuma specifikā, vajadzībās un pat niansēs, kas saistītas ar mūsu produktiem un pārdošanas procesu. Tas radīja apstiprinājumu, ka apmācības tiek izstrādātas nevis kā standarta risinājums, bet kā tieši mums piemērota programma. Didzis demonstrēja augstu profesionalitāti, radīja pozitīvu un atvērtu atmosfēru, iedziļinājās jautājumos un regulāri lūdza mūsu atgriezenisko saiti, kas ļāva padarīt apmācības vēl vērtīgākas. Gan mūsu pārdevēji, gan vairumtirdzniecības menedžeri guva praktiskus rīkus ikdienas darbam un jaunu skatījumu uz pārdošanas pieeju. Apmācības bija saturīgas, dinamiskas un vienlaikus viegli uztveramas, kas palīdzēja komandai ātri apgūt un ieviest jaunās zināšanas praksē. Kopumā šī sadarbība pārsniedza mūsu gaidas, un mēs ar pārliecību rekomendējam Didzi kā uzticamu, atsaucīgu un profesionālu partneri pārdošanas prasmju attīstībā.

Novērtējam apmācību vadītāja Didža Grāvīša individuālo pieeju Liepājas teātra vajadzību izzināšanā un rūpīgo sagatavošanos pirms mācībām. Divu dienu apmācības bija arī lielisks skatītāju apkalpojošā personāla saliedēšanās pasākums. Mūsu komandai tā bija jauna enerģija turpmākai izaugsmei! Gan Didža, gan grupu darba ieteikumi jau uzreiz tika ieviesti praksē, lai uzlabotu teātra skatītāju pieredzi un sekmētu vēlmi pie mums atgriezties. Paldies par atgādinājumu, ka zīmulis jau mums ir, tikai ik pa laikam tas ir jāuzasina!

Centurion Hospitality un apmācību vadītājs Didzis ir paveikuši lielisku darbu, nodrošinot apmācības, kas ne tikai uzlabo uzņēmuma komandas darba kvalitāti, bet arī tās saliedētību. Mūsu uzņēmums darbojas e-komercijas jomā, pārdodot produktus visā pasaulē ar interneta platformu starpniecību. Lai arī Centurion Hospitality sniegtās apmācības vairāk tiek balstītas uz pakalpojumu sniegšanu klātienē, tomēr šajā gadījumā Didzis veica izcilu darbu, pielāgojot apmācības e-komercijas sfērai, kur lielākā daļa komunikācijas ar klientiem notiek attālināti un rakstiski.

Kompetence, pedantisms, humors un lieliskas komunikācijas prasmes – tās ir īpašības, kuras caurstrāvo Didzi. Apmācību laikā LTRK pārdošanas komanda noslaucīja putekļus no kādu laiku piemirstām un plauktā noliktām klientu apkalpošanas niansēm. Tāpat ar ieplestām acīm un muti klausījāmies Didža stāstījumā par šķietami pašsaprotamām lietām klientu apkalpošanā, taču, pašiem nesaprotamu iemeslu dēļ, līdz apmācībām, praksē tādas nebijām ieviesuši. Apmācības tika aizvadītas vieglā, zināšanu pārbagātā un humora pilnā gaisotnē. Pēc divām apmācību dienām bija skaidrs, kas un kā ir jāpamaina, lai, pārkāpjot LTRK durvju slieksni, klients jūtas vēl gaidītāks.

Apmācības bija ļoti pārdomātas. Varēja just, ka Didzis un Guntars bija veikuši kārtīgu izpēti un iedziļināšanos tieši mūsu sfērā, produkcijā, kā arī bija jau satikuši darbiniekus kā slepenie pircēji; līdz ar to uzreiz varēja sniegt savus novērojumus un ieteikumus, kas tieši būtu jāuzlabo un kam jāpievērš uzmanība. Ļoti patika apmācību atmosfēra – tā bija brīva, patīkama gaisotne, komanda ļoti labi atvērās un daudz diskutējām, radās vēl nebijušas idejas un domas, kā pamainīt ikdienu un kādus uzlabojumus ieviest. Abi pasniedzēji bija ļoti zinoši, dalījās savā pieredzē, pielāgoja ieteikumus mūsu ikdienas darbam, kā arī kopā varējām uz daudz ko paskatīties no pavisam cita skatu punkta. Šīs apmācības bija ļoti noderīgas un jaunās zināšanas pielietojam ikdienā.

Sākotnējā mācību vajadzība pārtapa par plašu projektu, kura laikā pārskatījām un pilnveidojām mūsu pārdošanas un klientu apkalpošanas standartu, izstrādājām problēmsituāciju scenārijus un mācību programmu, apmācījām iekšējos trenerus un vairāk nekā 500 darbinieku Latvijā. Mūsu veiksmīgajai pieredzei Latvijā ātri sekoja arī Igaunijas kolēģi. Didža uzmanība detaļām un spēja saskatīt kopsakarības starp kazino departamentiem, klientu zonām un darbinieku lomām ļāva izveidot vienotu, konsekventu pieeju klientu apkalpošanā. Rezultātā ieviests vienots standarts, kas garantē augstas klases attieksmi pret visiem mūsu klientiem. Pēc Latvijas un Igaunijas panākumiem par projekta ieviešanu interesējas arī Lietuvas kolēģi – skaidrs apliecinājums Didža darba kvalitātei un projekta ilgtermiņa vērtībai.

Profesionālisms, pozitīvisms, precizitāte! Apbrīnoju niansēto pieeju apmācību programmas veidošanā, kur Didzis ļoti rūpīgi iedziļinājās lidostas un pakalpojumu sniegšanas procesos, lai pēc iespējas labāk varētu pielāgot apmācību materiālu. Didža pozitīvā harizma caurstrāvoja visu apmācību laiku – pat pieredzējušus jomas darbiniekus apmācības atvēra pozitīvai komunikācijai un cieņpilnai sadarbībai. Un, visbeidzot – precizitāte. Precizitāte gan situāciju risinājumu piedāvāšanā, gan apmācību dienas plāna norisē, kas aviācijas nozarē strādājošajiem ir ļoti nozīmīga un būtiska. Apmācības noteikti ieteiktu tiem, kuriem rūp laimīgs klients un motivēts darbinieks!

Klientu servisa un problēmsituāciju risināšanas apmācības, kuras vadīja Didzis Grāvītis, bija lieliska izvēle. Viņa profesionālā pieeja, pozitīvā enerģija un spēja aizraut auditoriju, padarīja mācību procesu gan vērtīgu, gan patiesi iedvesmojošu. Didzis lieliski spēja pielāgot saturu ikdienas darba specifikai Rīgas lidostā, sniedzot praktiskus piemērus un noderīgus risinājumus klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai. Īpaši novērtējam Didža spēju radīt atvērtu, iekļaujošu un drošu mācību vidi, kurā katrs dalībnieks tika uzklausīts un aktīvi iesaistīts. Pēc šīm apmācībām esam ieguvuši ne tikai jaunas zināšanas, bet arī svaigu skatījumu un motivāciju turpināt attīstīt izcilas klientu apkalpošanas kultūru. Paldies Didzim par profesionālu un iedvesmojošu pieredzi. Noteikti iesakām viņu kā augstas klases pasniedzēju arī citiem uzņēmumiem, kuri klientu servisa latiņu vēlas celt jaunā līmenī. Vienmēr esat laipni gaidīts pie mums Rīgas lidostā!

Iedvesmojoša un pozitīvi pavadīta mācību diena kopā ar kolēģiem. Didzis noteikti ir cilvēks, kurš ar savu pieredzi, zināšanām un attieksmi spēj pārējos aizraut un rosināt jaunas idejas par izcilu apkalpošanas servisu.

Didzis ir pozitīvisms, kas pielīp arī pārējiem. Šo pozitīvisma lādiņu un Didža enerģiju sajūt ikviens apmācību dalībnieks. Jebkurā nozarē svarīga ir komunikācija ar sadarbības partneriem un kolēģiem. Līdz ar to Didža pieredze un tās pasniegšanas veids ir atslēga, un tas arī bija iemesls, kādēļ izvēlējāmies sadarboties. Sadarbību ar Didzi es ieteiktu uzņēmumiem, kuri regulāri rīko apmācības, bet jūt, ka no darbiniekiem īsti nav atgriezeniskās saites. Didzis noteikti parādīs, ka apmācību dalībnieks no semināra var iznākt priecīgs un iedvesmots un gatavs izmēģināt jaunās iemaņas dzīvē.

Bija patīkami, ka pirms klientu servisa apmācībām, pasniedzējs iepazinās ar uzņēmumu un to apmeklēja arī kā slepenais klients. Tas veido un sniedz individuālas pieejas sajūtu. Ļoti novērtēju veidu, kā par it kā pašsaprotamām lietām klientu servisa speciālistiem tika vērsta uzmanība un argumentēts, kāpēc šie aspekti ir svarīgi un veicina labu klientu apkalpošanu. Didzis prot aizraut, ieinteresēt un pasniegt visus laba servisa knifus viegli uztveramā veidā.

Ciešā sadarbībā īstenojām tieši Stockmann individuāli pielāgotu apmācību programmu. Pirms apmācībām Didzis veica slepenā klienta izpēti, kas ļāva apmācību saturu pielāgot tieši Stockmann vēlmēm un vajadzībām. Viņam ir personiska pieeja un atklātība, kas veiksmīgi nostiprināja saikni ne tikai starp Didzi un darbiniekiem, bet arī kolēģiem savā starpā. Zināšanas pasniedza vieglā un uztveramā formā, kas ļauj tās uzreiz pielietot ikdienas darbos. Šo pārdošanas apmācību laikā Didzis arī sniedza informāciju par to, kā motivēt sevi personīgajā dzīvē un kā uzstādīt efektīvus un sasniedzamus mērķus. Apmācības, ko vada Didzis, IR ar pievienoto vērtību!

Didzis un Guntars sevi ir pierādījuši kā lieliskus pārdošanas trenerus, kuriem uzticas vadošie zīmoli. Pārdošana nav tikai modes vārds, tā ir apņemšanās. Viņi nedod tukšus solījumus un sniedz konkrētus, efektīvus rīkus, lai uzlabotu pārdošanas kvalitāti uzņēmumā. Man patika, cik ļoti lielu darbu pirms apmācībām abi treneri bija veltījuši sagatavošanās darbiem – produkta izpēte, pielāgoti piemēri, apmācāmo kolēģu iepazīšana un anketēšana. Guntara un Didža stiprās puses? Viņi izstrādā jēgpilnas, kvalitatīvas un radošas pārdošanas apmācības. Kvalitāte un termiņi ir viņu vērtība. Man patīk, ka viņi nepiedāvā vienreizējas apmācības, bet skatās uz pārdošanas procesa attīstību uzņēmumā ilgtermiņā. Tilde uzticas Didzim un Guntaram Pārdošanas komandas trenēšanā. Šī sadarbība ir uz ilgāku laiku. Turpināsim strādāt kopā un sasniegt jaunas pārdošanas virsotnes!

Ursus Forwarding ir loģistikas uzņēmums, kam klientu apkalpošana ir būtiska sastāvdaļa biznesa ikdienā. Mūsu komanda ar Didzi Grāvīti iepazinās “Randiņš ar klientu?” apmācībās. Didzis ļoti pievērš uzmanību detaļām – kā mācību materiālam, tā norises vietai. Ar savu harizmu viņš māk interesanti pasniegt sarežģītu tēmu un meistarīgi iesaistīt arī nedrošākos kolēģus. Mācību norisi raksturo precīzi uzdevumi un rūpīga laika skalas ievērošana. Novērtējām, kā katrā situācijā tika piemeklēti piemēri no mūsu nozares. Noteikti rekomendējam Didža apmācības uzņēmumiem, kas klientu apkalpošanu vēlas pacelt jaunā līmenī.

Ar Didzi sadarbojamies atkārtoti un kopā esam pavadījuši vairākas apmācību dienas. Šajā laika posmā, arī ārpus apmācībām, Didzis vienmēr izrādīja lielu rūpību, empātiju un atbalstu, lai es kā vadītājs, spētu ieviest dažādas prakses arī ikdienā. Vienmēr abpusējā atgriezeniskā saite ļāva virzīties uz priekšu. Jau pārrunu procesā Didzis meklē labāko veidu, kā sniegt savas zināšanas tā, lai tās būtu patiesi vērtīgas, iedziļinās nozarē un izstrādā individuāli pieskaņotu apmācību plānu pārdošanas komandai. Apmācību laikā sagatavotie piemēri mūsu nozarei un minētās tēzes tika papildinātas uzņēmuma rokasgrāmatā un tagad kalpo ikdienā darbā ar klientiem. Didzis ir profesionālis ar lielo “P” – vienmēr parūpējas, lai apmācību process būtu patīkams, pielāgots visiem un nozarei, seko apmācāmo labsajūtai, izkāpj no komforta zonas un pats svarīgākais – ļauj visiem smieties, būt brīviem un patiesiem. Paldies par jauko fona mūziku un paveikto mūsu attīstībā!

Pirmais iespaids, nezinot Didzi var būt maldīgs. Bet jau pēc pirmajām sarunu un lekciju minūtēm, ir saprotams, ka viņš zina, par ko runā un ko māca. Lai arī apmācības ir brīvā gaisotnē, tajās valda arī disciplīna un cieņa pret pašu pasniedzēju. Tas sekmē uztveri un pārliecību par stāstīto. Nogurums vai nevēlēšanās Didzi klausīties apmācību laikā nav iespējams. Didzis ir pozitīvisms, kas mijas ar realitāti un to visu pasniedz ar platu smaidu. Pat slinkākie darbinieki pēc apmācībām ir uzlādēti uz vismaz trīs mēnešiem, bet čaklākie pat uz gadu.

Didža Grāvīša apmācības noteikti iesaku apmeklēt gan iesācējiem, gan senioriem, jo ikdienas rutīnā arī profesionāļi nereti aizmirst ikdienišķas, bet ļoti svarīgas lietas. Apmācības norit vieglā, nepiespiestā gaisotnē un pāris stundas paiet vienā elpas vilcienā. Īpaši vērtīgs ir komandas darbs ar praktiskajiem uzdevumiem. Jebkura uzņēmuma galvenā vērtība ir kvalificēts personāls un šajā jomā noteikti var palīdzēt pozitīvisma raķete – Didzis.

Mums ir izveidojusies lieliska sadarbība ar Centurion Hospitality. Mūsu kolēģi no recepcijas, restorāna un menedžmenta regulāri apmeklē dažādus organizētos kursus. Personīgi piedalījos apmācībās “Efektīva sūdzību risināšana viesnīcās”. Saņēmu koncentrētu un uz nozari tendētu informāciju. Apmācībās ieguvu gan jaunas zināšanas, gan atsvaidzināju piemirstās prasmes. Lieliska gaisotne un motivācijas deva ir garantēta!

Didzis ir viens no Italissimo apkalpošanas standartu pamatlicējiem. Viņa vadītās apmācības esmu apmeklējis vismaz četras reizes. Tās vienmēr caurstrāvo humors, pozitīva atmosfēra un uzmundrinošas aktivitātes. Didzis spēj aizraut, jo informāciju pasniedz viegli uztveramā un saistošā veidā. Būtiski, ka viņam ir pieredze gan kā nozares kolēģim, gan kā regulāram restorānu viesim. Attiecīgi sniegtie padomi ir praksē balstīti un loģiski pamatoti. Patīkami, ka apmācību laikā vienmēr ir gaisotne, kas manī kā vadītājā rada jaunas idejas tālākiem mērķiem un restorāna uzlabojumiem.

Didzis Grāvītis pavisam noteikti ir profesionālis ar lielo burtu. Tās bija mācības, kurās ir vēlme atgriezties – interaktīvas, aizraujošas un balstītas uz reāliem piemēriem no dzīves. Pārdomāts ir katrs sīkums, lai visi dalībnieki justos ērti, brīvi un nepiespiesti. Tādējādi daloties arī savā pieredzē un iegūstot jaunas zināšanas. Svarīgākais ir tas, ka apmācības ne tikai iemāca, bet arī paskaidro, kādēļ ir būtiski ievērot apkalpošanas standartus. Mūsu komandai, kas ir profesionāļi ar vairāku gadu pieredzi, Didža apmācības lika izkāpt no komforta zonas un ikdienas rutīnas. Es šīs apmācības ieteiktu gan nozares jaunajiem kolēģiem, gan veterāniem.

Apmācības pie Didža iesaku apmeklēt ikvienam, neatkarīgi no nozares. Tās ir kā svaigs gaisa malks pēc kārtīga maratona, kuras liek apskatīties uz niansēm, izvērtēt nepilnības, iztaisnot muguru un kļūt labākiem. Tajās jebkurš var paskatīties uz pakalpojumu sniegšanas niansēm gan no pakalpojuma sniedzēja, gan no pakalpojumu ņēmēja rakursa. Manuprāt, šodien darbinieki daudzas kvalitātes apvieno vienā profesijā, tāpēc apmācības ir ļoti būtiskas ne tikai jaunajiem censoņiem, bet arī rūdītiem nozares speciālistiem, lai paplašinātu savu redzējumu.

Ar Didzi esam pazīstami kopš 2018. gada pavasara, toreiz uzsākto sadarbību turpinot vēl šodien. Didzis ļoti īsā laikā spēj iedvesmot ikvienu – darbinieki pēc apmācībām kļūst jūtami pozitīvāki, atvērtāki un smaidīgāki. Viens no Didža spēcīgākajiem darbības virzieniem ir pārdošana un piepārdošana. Vienmēr prieks skatīties, kā pēc apmācībām darbinieki sacenšas savā starpā, kā nebaidās viesiem prasmīgi ieteikt ēdienus un dzērienus. Tas ievērojami atsaucas uz ieņēmumiem un biznesu kopumā. Prieks arī par to, ka darbinieki krietni vairāk seko līdzi savam ārējam izskatam un runas manierēm klātienē un pa telefonu. Sadarbību iesaku ikvienam – tās būs vieglas un nepiespiestas apmācības ar teicamu fona mūziku un iedvesmojošu atmosfēru.

Liels paldies pārdošanas apmācību vadītājiem Didzim un Guntaram par speciāli pielāgoto kursu Mogotel Hotel Group aktualitātēm un viesmīlības nozarei. Apmācības bija ļoti pārdomātas un vērtīgas, komandas iegūtās atziņas – neatsveramas. Pārdošanas komandai ļoti patika arī praktiskie uzdevumi, daži no kuriem vainagojās ar mājas darbiem, lai labāk izprastu savus produktus un to pārdošanas priekšrocības. Noteikti iesaku šīs apmācības arī citiem, jo tas ir lielisks veids kā apgūt jaunas zināšanas un tuvāk iepazīt arī savus kolēģus.

Atverot restorānu, komandas apmācības pie Didža bija viens no mūsu gudrākajiem lēmumiem. Viņš ir nozares profesionālis un šķietami pieredzējis visu iespējamo servisa nodrošināšanā, tai pašā laikā arī gaišs, optimistisks un ideju pilns sadarbības partneris. Didzim piemīt īpaša prasme sarunāties, klausīties, sajust otru cilvēku un auditoriju, vienlaikus nezaudējot autoritāti kā apmācību vadītājam. Didzis prot ne tikai atrast piemērus ikvienai situācijai, bet uzreiz sniedz skaidrojumus un risinājumus, kuri ir saprotami gan tiem, kuri strādājuši jau gadiem, gan tiem, kuri gaitas apkalpošanā tikai uzsāk. Viņa zināšanas, prasmes, spēja uzrunāt ikvienu un, pats svarīgākais, aizrautība iedvesmo un motivē tos, kuri viņā ieklausās. Ļoti novērtējam Didža cilvēcību, atsaucību, spēju iedziļināties un akcentēt tās vērtības, kuras vēlamies lolot Parka Paviljonā. Mūsu darbinieki vēl ilgi pēc apmācībām dažādās situācijās piemin Didzi, kas mums kalpo kā apliecinājums, ka mācības bija svarīgas, jēgpilnas un lietderīgas ne tikai vadības līmenī, bet ikvienam mūsu restorānā.

Atkārtošana ir zināšanu māte. Šķiet, ka viss jau bija zināms un par visu bija dzirdēts, tomēr Didzis nepiespiestā manierē, draudzīgā gaisotnē un saprotamā veidā ļāva paskatīties uz daudzām lietām no cita skatpunkta. Caur jokiem un piemēriem no dzīves, Didzis lika aizdomāties par to, kā mēs organizējam darbu ikdienā, mudinot saprast, ko varētu uzlabot darba vidē un savā izaugsmē, lai viesi vēlētos pie mums atgriezties vēl un vēl. Apmācības bija kā labs sarkanvīns – ar izteiktu un bagātīgu garšu buķeti, kas radīja patīkamu pēcgaršu.

Apmācības pie Didža Grāvīša ir brīnišķīga pieredze, kas piepildīta ar vērtīgiem padomiem, risinājumiem un garantētu pozitīvo enerģiju. Tajās tiek izveidota laba atmosfēra un viegla gaisotne, kuru laikā ir iespēja uzdot jautājumus un diskutēt par reāliem dzīves piemēriem. Praktiskie darbi ir izveidoti viegli un uztverami, bet ar spēcīgu domu, līdz ar to iesaiste ir uz 100%. Veiktie novērojumi un izteiktie priekšlikumi ir pārdomāti, kā arī realizējami ikdienā. Vēlamies izteikt sirsnīgu paldies Didzim par profesionāli pārdomātu, aizraujošu un noderīgu apmācību organizēšanu.

Ar Didzi kopīgi organizējām piecu dienu mācību ciklu Kurzemes tūrisma un viesmīlības uzņēmumiem, un šī pieredze bija patiesi lieliska. Komunikācija ar viņu ir ārkārtīgi viegla, patīkama un konstruktīva, un tieši tāda bija arī mācību gaisotne. Visi dalībnieki ieguva lielu pozitīvisma un iedvesmas lādiņu, apgūstot zināšanas aizraujošā un motivējošā veidā. Īsā laikā tika apgūta plaša un daudzveidīga tēmu kombinācija – no praktiskām prasmēm līdz stratēģiskam skatījumam. Didzis ir spilgts piemērs tam, cik daudz var panākt ar īsto pieeju. Viņš spēj radīt vidi, kurā katrs jūtas droši, motivēti un tiek iedrošināts piedalīties. Turklāt rūpība un profesionalitāte, ar kādu viņš gatavojas katrai mācību dienai, ir apbrīnas vērta. Mums bija patiess prieks sadarboties ar viņu un redzēt dalībnieku sajūsmu pēc katras nodarbības. Didzis ir īsts iedvesmas avots gan uzņēmējiem, gan mums pašiem!

Sūdzību un konfliktu risināšanas apmācības man ļoti patika. Bija gan teorētiskā, gan praktiskā daļa. Septiņas stundas paskrēja kā trīs stundas. Pasniedzējs ir ar lielu pieredzi un ar tieksmi apmācīt ikvienu. Esmu pārliecināta, ka šāda veida apmācības ir obligātas ikkatram, kurš saskaras ar apkalpošanu, jo informācija, kas tika pasniegta, ir lietderīga kā restorāna, tā viesnīcu u.c. nozaru darbiniekiem. Viennozīmīgi ļoti lietderīgas un interesantas apmācības.

Šīs bija lieliskas un enerģiskas apmācības! Didža vadības stils padarīja mācīšanos par patīkamu pieredzi. Tas, kas padarīja to īpašu, bija spēja atgādināt par sīkumiem, kas ir būtiski darbā ar klientiem. Didzis izrādīja lielisku tematikas pārvaldību, papildinot programmu ar praktiskiem piemēriem un inovatīviem padomiem. Šīs apmācības bija patīkams atgādinājums par to, cik svarīga ir empātija cilvēku un projektu vadībā, un tās mūs gan iedvesmoja, gan iedeva noderīgas prasmes, lai veicinātu savu ikdienas darba kvalitāti.