Centurion Hospitality slepenā pircēja pārbaudes tiek organizētas kā ikdienišķs klienta apmeklējums un par precīzu to veikšanas laiku netiek informēts nedz personāls, nedz uzņēmuma vadība.
Pārbaužu veikšanu uzticam konkrētās nozares praktiķiem, kuri spēj pamanīt gan būtiskākās detaļas, gan arī veikt objektīvu novērtēšanu.
SLEPENĀ VIESA PĀRBAUDES ATSKAITE
Izvērtējot visas ar apkalpošanu un pakalpojumiem saistītās nianses, pārbaudes beigās tiek nodrošināts detalizēts novērtējums par apkalpošanas līmeni, standartu ievērošanu un citiem būtiskiem faktoriem. Viegli pārskatāmā informācija ļauj ātri un precīzi ieraudzīt uzņēmuma darbības nepilnības un veikt precīzus uzlabojumus.
STANDARTU IZPILDE
standartu izpildes rādītāji un procentuālie aprēķini gan ikvienai no apkalpošanas situācijām, gan dažādām standartu apakškategorijām
KOMENTĀRI UN PIEZĪMES
apraksts par katru no apkalpošanas situācijām, informācija par apmeklējuma laikiem un personālu
FOTOATTĒLI
preču un produktu izkārtojums, servētie ēdieni un dzērieni, telpu tīrība u.c.
AUDIO IERAKSTI
galdiņa rezervācija restorānā, procedūras pieteikums medicīnas iestādē, pārdošana pa telefonu u.c.
KOPSAVILKUMS
tabulās un grafikos strukturēts pārbaudes rezultātu atspoguļojums
IEGUVUMI NO SLEPENO PĀRBAUŽU VEIKŠANAS
NOVĒRTĒJUMS
IZAUGSME