RANDIŅŠ AR KLIENTU?
publiskās izcila servisa apmācības
- kļūsti par to, kura ziņu un tikšanos gaida
- cel pakalpojumu vērtību klientu acīs
- veicini lojalitāti un labas atsauksmes
Iemācies vadīt klientu emocijas un lēmumus pirmā iespaida radīšanā, pārdošanā un vēlmē atgriezties!
IEKŠĒJĀ
MOTIVĀCIJA
SEVIS
PĀRDOŠANA
KLĀTIENESKOMUNIKĀCIJA
ATTĀLINĀTA
KOMUNIKĀCIJA
PIEKTDIEN
10. FEBRUĀRĪ
ATTA CENTRE, Krasta iela 60
APMĀCĪBU VADĪTĀJS:
DIDZIS GRĀVĪTIS
17+ gadi apkalpošanā, viesmīlībā un vadībā
7+ gadi apmācot 11 nozaru uzņēmumus
4500+ apmācītu cilvēku
vairāk par apmācību vadītāju šeit
Tu saņemsi desmitiem piemēru kā ar profesionālu komunikāciju garantēti sasniegt vairāk!
APMĀCĪBU PROGRAMMA
- Pārliecinošs pirmais iespaids – kā citiem veiksmīgi pārdot sevi
- Izaugsme un profesionāla pieeja darbam, sevis motivācija un enerģijas atjaunošana
- Ārēji līdzīgo uzņēmumu, produktu un pakalpojumu laikmets – kā atšķirties no citiem
- Pārliecinoši soļi klientu sagaidīšanā un uzticēšanās sajūtas radīšanā
- Desmit soļu pieeja strukturētas tikšanās un sarunas vadībā
- Lojalitātes formēšana un atmiņās paliekoša atvadīšanās
- Efektīvas komunikācijas frāzes un piemēri augstāk minētajās situācijās
- Saņemtie un veiktie zvani – ko ieviest, no kā izvairīties un kā palikt atmiņā
- Auksto pārdošanas zvanu psiholoģija, uztvere, pamata soļi un mazie knifi
- Sarakste e-pastos un citviet – kā ātri, efektīvi un profesionāli izcelties starp citiem
- WhatsApp un soc. tīklu komunikācijas kļūdas un labā prakse, digitālais tēls
- Zoom, Microsoft Teams, Google Meet un Skype – kā sekmēt klātienes efektu
APMĀCĪBU NORISE
ATMOSFĒRA
Viegls humors un iedvesmojoša vide
Īpaši piemeklēta fona mūzika
PIEEJA
Praktisku dzīves situāciju izklāsti
Mājas darbi pēc apmācībām
AKTIVITĀTES
Prāta spēles un ķermeņa vingrinājumi
Praktiskie darbi pāros un komandās
NORISE
Optimāls norises ilgums
Komfortablas pauzes
APMĀCĪBU PAMATMĒRĶI
Attīstīt spēju iepatikties citiem, t.i. pirms produktiem un pakalpojumiem prast pārdot sevi
Sekmēt veiksmīgu pirmo iespaidu par savu uzņēmumu, celt produktu un pakalpojumu vērtību klientu acīs
Palielināt vidējo darījumu summu, pārdošanas rezultātus, atkārtoto pirkumu skaitu un to biežumu
Veicināt klientu lojalitāti, pozitīvas atsauksmes un piederības sajūtu uzņēmumam un tā darbiniekiem
PIEKTDIEN
10. FEBRUĀRĪ
ATTA CENTRE, Krasta iela 60
175€ + PVN
par 1 personu
(piesakot 1 dalībnieku)
150€ + PVN
par 1 personu
(piesakot 2-3 dalībniekus)
ĪPAŠIE NOSACĪJUMI
(piesakot 4 un vairāk dalībniekus)
*DALĪBAS MAKSA IEKĻAUJ: KAFIJAS PAUZES, UZKODU PAUZI, APMĀCĪBU SERTIFIKĀTU
PIESAKIES
(vietu skaits ierobežots)
CITI NOSACĪJUMI
Dalība tiek apstiprināta pēc priekšapmaksas rēķina apmaksas, to veicot divās darba dienās.
Atsakot dalību līdz 01.02 (ieskaitot), veiktā priekšapmaksa tiek atgriezta.
Atsakot dalību no 02.02 līdz 07.02 (ieskaitot), priekšapmaksa tiek pārnesta dalībai apmācībām nākotnē.
Atsakot dalību pēc 07.02 vai uz apmācībām neierodoties, priekšapmaksa netiek atgriezta vai pārnesta.
VADĪTĀJU ATSAUKSMES
DALĪBNIEKU ATSAUKSMES
Lieliski, uzmundrinoši, attīstoši, pilnveidojoši. Programma atgādināja par aizmirstām sīkām lietiņām, taču tām vajadzētu kļūt par ikdienu.
Neatkarīgi no darbības sfēras, katrs var identificēt sevi un savu uzņēmumu. Ļoti patika atmosfēra, fona mūzika un pasniegšanas veids.
Didzis ir ļoti gaišs un pozitīvs. Viegli atrod kontaktu ar visiem. Patīk sajūta, ka vēlos turpināt. Šī ir sajūta, kas ir pēc labi padarīta darba.
Prieks par pārsniegtajām ekspektācijām. Parasti saku, ka labās lietas un receptes ir jākopē. Citiem koučiem būtu jākopē Didzi.
CH Latvia SIA | Artilērijas iela 3 – 20A, Rīga, LV-1001 | PVN maksātāja reģ. nr. LV40103997795
TEICAMA APKALPOŠANA + IZCILAS ATSAUKSMES = VEIKSMĪGS BIZNESS
- Datu Apstrāde un Privātuma Politika
- Copyright © 2023 Centurion Hospitality
- All rights reserved