"RANDIŅŠ AR KLIENTU?"

KAD TEICAMS KLIENTU SERVISS IR LABĀKĀ PĀRDOŠANA

Šīs 1 dienas apmācības parāda kā efektīvi vadīt klientu emocijas un lēmumus pirmā iespaida radīšanā, pārdošanā, atsauksmēs un vēlmē atgriezties.

IEKŠĒJĀ
MOTIVĀCIJA

KLĀTIENES
KOMUNIKĀCIJA

SEVIS
PĀRDOŠANA

ATTĀLINĀTA
KOMUNIKĀCIJA

Tu saņemsi desmitiem praktisku rīku un piemēru kā ar izcilu servisu un profesionālu tēlu garantēti sasniegt vairāk.

APMĀCĪBU PAMATMĒRĶI

Attīstīt spēju iepatikties klientiem, lai pirms produktu un pakalpojumu piedāvāšanas prastu "pārdot sevi"

Sekmēt veiksmīgu pirmo iespaidu par savu uzņēmumu, celt produktu un pakalpojumu vērtību klientu acīs

Palielināt vidējo darījumu summu, pārdošanas rezultātus un atkārtoto pirkumu skaitu un biežumu

Veicināt klientu lojalitāti, pozitīvas atsauksmes un piederības sajūtu uzņēmumam un tā darbiniekiem

DALĪBNIEKU ATSAUKSMES

Lieliski, uzmundrinoši, attīstoši, pilnveidojoši. Programma atgādināja par aizmirstām sīkām lietiņām, taču tām vajadzētu kļūt par ikdienu.

Neatkarīgi no darbības sfēras, katrs var identificēt sevi un savu uzņēmumu. Ļoti patika atmosfēra, fona mūzika un pasniegšanas veids.

Didzis ir ļoti gaišs un pozitīvs. Viegli atrod kontaktu ar visiem. Patīk sajūta, ka vēlos turpināt. Šī ir sajūta, kas ir pēc labi padarīta darba.

Prieks par pārsniegtajām ekspektācijām. Parasti saku, ka labās lietas un receptes ir jākopē. Citiem koučiem būtu jākopē Didzi.

VIDEO ATSAUKSMES

APMĀCĪBU VADĪTĀJS:

DIDZIS GRĀVĪTIS

17+ gadi apkalpošanā, viesmīlībā un vadībā

2000+ stundu pieredze vadot apmācības

7+ gadu pieredze apmācot 10 nozaru uzņēmumus

Mani bieži raksturo kā ļoti enerģisku treneri, kurš spēj iedvesmot un panākt reālas pārmaiņas apkalpošanas kvalitātē. Iemesli nav tālu jāmeklē – izcils klientu serviss ir jautājums, ar kuru ikdienā ceļos un eju gulēt.

Par savu lielāko pievienoto vērtību uzskatu personīgo pieredzi – man ir 10 gadu praktiskā un vadības pieredze pieczvaigžņu viesnīcās, savukārt pēdējos 7 gadus apmācu 10 nozaru uzņēmumus un tajos esmu arī biežs klients.

Kombinējot abas šīs pieredzes un simtiem piemēru no dzīves, mana priekšrocība ir spējā jebkuru ar apkalpošanu, pārdošanu un sūdzībām saistītu jautājumu aplūkot kā no uzņēmuma, tā arī no idejiski svarīgākā skatupunkta – klienta puses

Mani bieži raksturo kā ļoti enerģisku treneri, kurš spēj iedvesmot un panākt reālas pārmaiņas apkalpošanas kvalitātē. Iemesli nav tālu jāmeklē – izcils klientu serviss ir jautājums, ar kuru ikdienā ceļos un eju gulēt.

Par savu lielāko pievienoto vērtību uzskatu personīgo pieredzi – man ir 10 gadu praktiskā un vadības pieredze pieczvaigžņu viesnīcās, savukārt pēdējos 7 gadus apmācu 10 nozaru uzņēmumus un tajos esmu arī biežs klients.

Kombinējot abas šīs pieredzes un simtiem piemēru no dzīves, mana priekšrocība ir spējā jebkuru ar apkalpošanu, pārdošanu un sūdzībām saistītu jautājumu aplūkot kā no uzņēmuma, tā arī no idejiski svarīgākā skatupunkta – klienta puses

APMĀCĪBU NORISE

ATMOSFĒRA

Viegls humors un iedvesmojoša vide.

Īpaši piemeklēta fona mūzika

PIEEJA

Praktisku dzīves situāciju izklāsti

Mājas darbi pēc apmācībām

AKTIVITĀTES

Prāta spēles un ķermeņa vingrinājumi

Praktiskie darbi pāros un komandās