RAKSTISKĀS ATSAUKSMES
Didzis Grāvītis, Centurion Hospitality

DR. EVIJA RODKE
Aesthetica klīnikas vadītāja, plastikas ķirurģe

Didzis uz katru apmācību dienu pamatīgi gatavojās, vairākkārt pārrunājot mūsu vēlmes un rezultātā piemēroja programmu atbilstoši individuālajām vajadzībām. Zināt un pielietot praksē – tās ir divas dažādas lietas. Pateicoties Didzim, esam ieviesuši vairākas pozitīvas pārmaiņas mūsu komandas ikdienā. Iejūtoties slepenā pircēja lomā, Didzis spēja novērtēt mūsu pakalpojumus kā klients un sniedza vairākas vērtīgas atziņas un ieteikumus, ko veiksmīgi pielietojam šodien. Paldies par ieguldīto laiku un sniegto motivācijas devu izaugsmei gan mums kā klīnikai, gan katram darbiniekam! Bija tiešām aizraujoši, sirsnīgi un pozitīvi!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

ĢIRTS VINTERS
AgroCredit valdes priekšsēdētājs un dibinātājs

Ar kolēģiem apmeklējām vienas dienas mācības par veiksmīgu komunikāciju un kvalitatīvu klientu servisu. Diena bija aizraujoša, dinamiska un noderīga. Bija vērtīgi atkārtot jau zināmās lietas, lai tās atcerētos izmantot ikdienā, kā arī iemācīties ko jaunu. Paldies Didzim par profesionalitāti un praktisko piemēru, ko viņš demonstrē savstarpējā komunikācijā.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

ZANE RĒVALDE
Anti-Aging Institute vadītāja

Apmācības par klientu apkalpošanu bija tīrā bauda. Labi un kvalitatīvi pavadīts laiks. Uzlikti visi vajadzīgie un svarīgie uzsvari un ar lielisku piemēru palīdzību panākta vēlamā izpratne. Šādas apmācības kalpo par ļoti labu motivācijas pasākumu darbiniekiem. Uzrāviens un entuziasms, kas redzams darbiniekos pēc mācībām, ir tā vērts. Ja darbiniekus nespēj pietiekami iedvesmot tas, ko jūs viņiem sakāt diendienā, aiciniet Didzi, jo no viņa mutes katrs vārds tiek burtiski uzsūkts un iedzīvināts ikdienā. Paldies par zināšanu un motivācijas devu Centurion Hospitality!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

NADIA IGNASE
ATTA CENTRE vadītāja

Brīdī, kad plānojām ATTA CENTRE komandas saliedēšanās pasākumu, viennozīmīgi pirmais cilvēks, par kuru iedomājos, bija Didzis. Esmu ar viņu kopā arī strādājusi un viņš ir cilvēks, no kura mantojumā esmu ņēmusi daudz zināšanas un prasmes. Apmācībās piedalījās visa komanda un, pēc kopā pavadītā laika, mēs kļuvām atklātāki un empātiskāki viens pret otru. Visas ATTA CENTRE komandas vārdā saku paldies par motivāciju un enerģijas lādiņu, kas sniedza ne tikai individuālu labumu, bet arī uzlaboja kopējos rezultātus.

Atsauksme pēc komandas iedvesmošanas sesijas

KĀRLIS KIRILKO
BTA mācību un attīstības nodaļas vadītājs

Viegli – tas ir pirmais vārds, kurš nāk prātā, atceroties, kā tika sagatavotas un īstenotas apmācības. Ar „viegli” es domāju mums kā mācību pasūtītājam – tā bija ātra komunikācija, tieši jautājumi un skaidri risinājumi. Iedziļināšanās mūsu vajadzībā – šķiet līdz pirmajai mācību sesijai Didzis bija to izpētījis tik ļoti, ka zināja par mums vairāk, nekā mēs paši. Ar to vēlos teikt, ka ar lielām rūpēm par klientu tiek gan sagatavotas, gan īstenotas pašas apmācības.

Atsauksme pēc apmācībām par klientu centriskumu

KRISTĪNE BITENBINDERE
Drifta Halle vadītāja

Divu dienu apmācības par klientu apkalpošanu bija izcilas. Tika individuāli pielāgota apmācību programma, lai atbilstu tieši mūsu vajadzībām. Didzis viennozīmīgi ir sava darba Meistars ar lielo burtu! Pozitīvs un enerģisks cilvēks, kurš spēj atrast pieeju ikvienam darbiniekam, iedvesmot un pacelt klientu apkalpošanu jaunā līmenī.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

RAIMONDS ZOMMERS
Restorāna Entresol šefpavārs un īpašnieks

Pirmais iespaids nezinot Didzi var būt maldīgs. Bet jau pēc pirmajām sarunu un lekciju minūtēm, ir saprotams, ka viņš zina par ko runā un ko māca. Lai arī apmācības ir brīvā gaisotnē, tajās valda arī disciplīna un cieņa pret pašu pasniedzēju. Tas sekmē uztveri un pārliecību par stāstīto. Nogurums vai nevēlēšanās Didzi klausīties apmācību laikā nav iespējams. Didzis ir pozitīvisms, kas mijas ar realitāti un to visu pasniedz ar platu smaidu. Pat slinkākie darbinieki pēc apmācībām ir uzlādēti uz vismaz trīs mēnešiem, bet čaklākie pat uz gadu.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

ANDRIS RŪMĪTIS
ģimenes restorāna Hercogs namatēvs

Didža Grāvīša apmācības noteikti iesaku apmeklēt gan iesācējiem, gan senioriem, jo ikdienas rutīnā arī profesionāļi nereti aizmirst ikdienišķas, bet ļoti svarīgas lietas. Apmācības norit vieglā, nepiespiestā gaisotnē un pāris stundas paiet vienā elpas vilcienā. Īpaši vērtīgs ir komandas darbs ar praktiskajiem uzdevumiem. Jebkura uzņēmuma galvenā vērtība ir kvalificēts personāls un šajā jomā noteikti var palīdzēt pozitīvisma raķete – Didzis.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

GATIS GRAUDIŅŠ
Hestia Hotel Group Latvia reģionālais vadītājs

Mums ir izveidojusies lieliska sadarbība ar Centurion Hospitality. Mūsu kolēģi no recepcijas, restorāna un menedžmenta regulāri apmeklē dažādus organizētos kursus. Personīgi piedalījos apmācībās “Efektīva sūdzību risināšana viesnīcās”. Saņēmu koncentrētu un uz nozari tendētu informāciju. Apmācībās ieguvu gan jaunas zināšanas, gan atsvaidzināju piemirstās prasmes. Lieliska gaisotne un motivācijas deva ir garantēta!

Atsauksme pēc apmācībām “Efektīva sūdzību risināšana”

LatRailNet kolektīvs

Didža vadītajās apmācībās katrs no kolēģiem ieguva vairākas praktiskās iemaņas mērķtiecīgas komunikācijas veidošanā gan rakstiski, gan mutiski. Mūsuprāt, liela nozīme bija ģeniāli vienkāršajiem praktiskajiem vingrinājumiem, kurus visi veicām apmācību laikā. Jauniegūtās prasmes jau tiek pielietotas ikdienā. Pateicoties apmācībām, ir uzlabojusies saziņa, izlaužoties no biznesa valodas bezpersoniskuma un paliekot atmiņā potenciālajiem sadarbības partneriem. Ir pieaugusi arī atsaucība un nostiprinājušās attiecības ar klientiem.

Atsauksme pēc prasmīgas komunikācijas un sevis pārdošanas apmācībām

ANDRA DĀME
Lidosta Rīga VIP pasažieru apkalpošanas daļas vadītāja

Par Centurion Hospitality vadītajām apmācībām “Izcils klientu serviss” varu teikt – profesionālisms, pozitīvisms, precizitāte! Apbrīnoju profesionālo pieeju apmācību programmas veidošanā, kur Didzis ļoti rūpīgi iedziļinājās nozares un pakalpojuma sniegšanas procesos, lai pēc iespējas labāk varētu pielāgot apmācību materiālu. Didža pozitīvā harisma caurstrāvoja visu apmācību laiku – pat pieredzējušus jomas darbiniekus apmācības “atvēra” pozitīvai komunikācijai un cieņpilnai sadarbībai. Un, visbeidzot – precizitāte. Precizitāte gan situāciju risinājumu piedāvāšanā, gan apmācību dienas plāna norisē, kas aviācijas nozarē strādājošajiem ir ļoti nozīmīga un būtiska. Apmācības noteikti ieteiktu tiem, kuriem rūp laimīgs klients un motivēts darbinieks!

Atsauksme pēc izcila klientu servisa apmācībām

IEVA DZERKALE
LIEPĀJAS TEĀTRA personāla direktore

Novērtējam apmācību vadītāja Didža Grāvīša individuālo pieeju Liepājas teātra vajadzību izzināšanā un rūpīgo sagatavošanos pirms mācībām. Divu dienu apmācības bija arī lielisks skatītāju apkalpojošā personāla saliedēšanās pasākums. Mūsu komandai tā bija jauna enerģija turpmākai izaugsmei! Gan Didža, gan grupu darba ieteikumi jau uzreiz tika ieviesti praksē, lai uzlabotu teātra skatītāju pieredzi un sekmētu vēlmi pie mums atgriezties. Paldies par atgādinājumu, ka zīmulis jau mums ir, tikai ik pa laikam tas ir jāuzasina!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

LĪVA MIĶELSONE-ČUDOVA un JĀNIS ČUDOVS
Livette’s wallpaper dibinātāja un līdzdibinātājs

Centurion Hospitality un apmācību vadītājs Didzis ir paveikuši lielisku darbu nodrošinot apmācības, kas ne tikai uzlabo uzņēmuma komandas darba kvalitāti, bet arī tās saliedētību. Mūsu uzņēmums darbojas e-komercijas jomā, pārdodot produktus visā pasaulē ar interneta platformu starpniecību. Lai arī Centurion Hospitality sniegtās apmācības vairāk tiek balstītas uz pakalpojumu sniegšanu klātienē, tomēr šajā gadījumā Didzis veica izcilu darbu pielāgojot apmācības e-komercijas sfērai, kur lielākā daļa komunikācijas ar klientiem notiek attālināti un rakstiski.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

EDGARS ERNSTSONS
LTRK biedru attiecību daļas vadītājs

Kompetence, pedantisms, humors un lieliskas komunikācijas prasmes – tās ir īpašības, kuras caurstrāvo Didzi. Apmācību laikā LTRK pārdošanas komanda noslaucīja putekļus no kādu laiku piemirstām un plauktā noliktām klientu apkalpošanas niansēm. Tāpat ar ieplestām acīm un muti klausījāmies Didža stāstījumā par šķietami pašsaprotamām lietām klientu apkalpošanā, taču, pašiem nesaprotamu iemeslu dēļ, līdz apmācībām, praksē tādas nebijām ieviesuši. Apmācības tika aizvadītas vieglā, zināšanu pārbagātā un humora pilnā gaisotnē. Pēc divām apmācību dienām bija skaidrs, kas un kā ir jāpamaina, lai, pārkāpjot LTRK durvju slieksni, klients jūtas vēl gaidītāks.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

ILZE PUŠPURE
MÁDARA veikalu vadītāja

Apmācības bija ļoti pārdomātas. Varēja just, ka Didzis un Guntars bija veikuši kārtīgu izpēti un iedziļināšanos tieši mūsu sfērā, produkcijā, kā arī bija jau satikuši darbiniekus kā slepenie pircēji; līdz ar to uzreiz varēja sniegt savus novērojumus un ieteikumus, kas tieši būtu jāuzlabo un kam jāpievērš uzmanība. Ļoti patika apmācību atmosfēra – tā bija brīva, patīkama gaisotne, komanda ļoti labi atvērās un daudz diskutējām, radās vēl nebijušas idejas un domas, kā pamainīt ikdienu un kādus uzlabojumus ieviest. Abi pasniedzēji bija ļoti zinoši, dalījās savā pieredzē, pielāgoja ieteikumus mūsu ikdienas darbam, kā arī kopā varējām uz daudz ko paskatīties no pavisam cita skatu punkta. Šīs apmācības bija ļoti noderīgas un jaunās zināšanas pielietojam ikdienā.

Atsauksme pēc pārdošanas apmācībām

GITA STANKUS
Maestro Design Hotel and Restaurant vadītāja

Apmācības pie Didža iesaku apmeklēt ikvienam, neatkarīgi no nozares. Tās ir kā svaigs gaisa malks pēc kārtīga maratona, kuras liek apskatīties uz niansēm, izvērtēt nepilnības, iztaisnot muguru un kļūt labākiem. Tajās jebkurš var paskatīties uz pakalpojumu sniegšanas niansēm gan no pakalpojuma sniedzēja, gan no pakalpojumu ņēmēja rakursa. Manuprāt, šodien darbinieki daudzas kvalitātes apvieno vienā profesijā, tāpēc apmācības ir ļoti būtiskas ne tikai jaunajiem censoņiem, bet arī rūdītiem nozares speciālistiem, lai paplašināt savu redzējumu.

Atsauksme pēc apmācībām “Kā pārdot sevi, ēdienus un dzērienus”

EDUARDS BOGDANOVS
Miró restorāns īpašnieks

Ar Didzi esam pazīstami kopš 2018. gada pavasara, toreiz uzsākto sadarbību turpinot vēl šodien. Didzis ļoti īsā laikā spēj iedvesmot ikvienu – darbinieki pēc apmācībām kļūst jūtami pozitīvāki, atvērtāki un smaidīgāki. Viens no Didža spēcīgākajiem darbības virzieniem ir pārdošana un piepārdošana. Vienmēr prieks skatīties, kā pēc apmācībām darbinieki sacenšas savā starpā, kā nebaidās viesiem prasmīgi ieteikt ēdienus un dzērienus. Tas ievērojami atsaucas uz ieņēmumiem un biznesu kopumā. Prieks arī par to, ka darbinieki krietni vairāk seko līdzi savam ārējam izskatam un runas manierēm klātienē un pa telefonu. Sadarbību iesaku ikvienam – tās būs vieglas un nepiespiestas apmācības ar teicamu fona mūziku un iedvesmojošu atmosfēru.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

ANETE STRAZDA
Parka Paviljons vadītāja

Atverot restorānu, komandas apmācības pie Didža bija viens no mūsu gudrākajiem lēmumiem. Viņš ir nozares profesionālis un šķietami pieredzējis visu iespējamo servisa nodrošināšanā, tai pašā laikā arī gaišs, optimistisks un ideju pilns sadarbības partneris. Didzim piemīt īpaša prasme sarunāties, klausīties, sajust otru cilvēku un auditoriju, vienlaikus nezaudējot autoritāti kā apmācību vadītājam. Didzis prot ne tikai atrast piemērus ikvienai situācijai, bet uzreiz sniedz skaidrojumus un risinājumus, kuri ir saprotami gan tiem, kuri strādājuši jau gadiem, gan tiem, kuri gaitas apkalpošanā tikai uzsāk. Viņa zināšanas, prasmes, spēja uzrunāt ikvienu un, pats svarīgākais, aizrautība iedvesmo un motivē tos, kuri viņā ieklausās. Ļoti novērtējam Didža cilvēcību, atsaucību, spēju iedziļināties un akcentēt tās vērtības, kuras vēlamies lolot Parka Paviljonā. Mūsu darbinieki vēl ilgi pēc apmācībām dažādās situācijās piemin Didzi, kas mums kalpo kā apliecinājums, ka mācības bija svarīgas, jēgpilnas un lietderīgas ne tikai vadības līmenī, bet ikvienam mūsu restorānā.

Atsauksme pēc apmācībām “Kā pārdot sevi, ēdienus un dzērienus”

Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel un Radisson Blu Elizabete Hotel komanda

Atkārtošana ir zināšanu māte. Šķiet, ka viss jau bija zināms un par visu bija dzirdēts, tomēr Didzis nepiespiestā manierē, draudzīgā gaisotnē un saprotamā veidā ļāva paskatīties uz daudzām lietām no cita skatpunkta. Caur jokiem un piemēriem no dzīves, Didzis lika aizdomāties par to, kā mēs organizējam darbu ikdienā, mudinot saprast, ko varētu uzlabot darba vidē un savā izaugsmē, lai viesi vēlētos pie mums atgriezties vēl un vēl. Apmācības bija kā labs sarkanvīns – ar izteiktu un bagātīgu garšu buķeti, kas radīja patīkamu pēcgaršu.

Atsauksme pēc apmācībām “Kā pārdot sevi, ēdienus un dzērienus”

ILZE OZOLA
Grauzdētavas Rocket Bean un Rocket Bean Coffee House direktore

Individuāla un profesionāla pieeja, iepriekš veicot kafejnīcu izpēti un slepenā viesa vizītes. Didzis ir ļoti laipns un patīkams kā cilvēks, iedvesmojošs, korekts un ir viegli komunicēt. Spēja sniegt izcilu servisu un pārsteigt – noteikti profesionālis savā jomā uz visiem 100%. Apmācībās pārdomāts bija itin viss, lai visi justos ērti – brīva atmosfēra, patīkama fona mūzika, aktivitātes, dalīšanās pieredzē ar piemēriem no dzīves, domu graudi, humors un uzmanības noturēšana. Pēc katrām Didža apmācībām darbiniekos uzreiz bija jūtams progress un jauna iedvesma – praksē tiek izmantotas jaunās un arī atsvaidzinātās esošās zināšanas.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

EVIJA FELSA
SEB klientu atbalsta grupas vadītāja

Iedvesmojoša un pozitīvi pavadīta mācību diena kopā ar kolēģiem. Didzis noteikti ir cilvēks, kurš ar savu pieredzi, zināšanām un attieksmi spēj pārējos aizraut un rosināt jaunas idejas par izcilu apkalpošanas servisu.

Atsauksme pēc komandu motivēšanas un problēmsituāciju risināšanas apmācībām

IEVA SĪPOLA
Splendid Palace vadītāja

Bija patīkami, ka pirms klientu servisa apmācībām, pasniedzējs iepazinās ar uzņēmumu un to apmeklēja arī kā slepenais klients. Tas veido un sniedz individuālas pieejas sajūtu. Ļoti novērtēju veidu, kā par it kā pašsaprotamām lietām klientu servisa speciālistiem tika vērsta uzmanība un argumentēts, kāpēc šie aspekti ir svarīgi un veicina labu klientu apkalpošanu. Didzis prot aizraut, ieinteresēt un pasniegt visus laba servisa knifus viegli uztveramā veidā. Paldies par apmācībām!

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

ANGELIKA VABULE
Stockmann mācību un iekšējās komunikācijas projektu vadītāja

“Kā pārdot sev un citiem” ir apmācību maratons, ko īstenojām veiksmīgā un ciešā sadarbībā. Pirms apmācībām Didzis veica slepenā klienta izpēti, kas ļāva apmācību saturu pielāgot tieši Stockmann vēlmēm un vajadzībām. Viņam ir personiska pieeja un atklātība, kas veiksmīgi nostiprināja saikni ne tikai starp Didzi un darbiniekiem, bet arī kolēģiem savā starpā. Zināšanas pasniedza vieglā un uztveramā formā, kas ļauj tās uzreiz pielietot ikdienas darbos. Šo pārdošanas apmācību laikā Didzis arī sniedza informāciju par to, kā motivēt sevi personīgajā dzīvē un kā uzstādīt efektīvus un sasniedzamus mērķus. Apmācības, ko vada Didzis, IR ar pievienoto vērtību!

Atsauksme pēc pārdošanas apmācībām

LINDA VEISBERGA
TIAMO personāla speciāliste

Apmācības pie Didža Grāvīša ir brīnišķīga pieredze, kas piepildīta ar vērtīgiem padomiem, risinājumiem un garantētu pozitīvo enerģiju. Tajās tiek izveidota laba atmosfēra un viegla gaisotne, kuru laikā ir iespēja uzdot jautājumus un diskutēt par reāliem dzīves piemēriem. Praktiskie darbi ir izveidoti viegli un uztverami, bet ar spēcīgu domu, līdz ar to iesaiste ir uz 100%. Veiktie novērojumi un izteiktie priekšlikumi ir pārdomāti, kā arī realizējami ikdienā. Vēlamies izteikt sirsnīgu paldies Didzim par profesionāli pārdomātu, aizraujošu un noderīgu apmācību organizēšanu.

Atsauksme pēc apmācībām “Kā pārdot sevi, ēdienus un dzērienus?”

EDGĀRS LĀCIS
Ursus Forwarding valdes priekšsēdētājs

Ursus Forwarding ir loģistikas uzņēmums, kam klientu apkalpošana ir būtiska sastāvdaļa biznesa ikdienā. Mūsu komanda ar Didzi Grāvīti iepazinās “Randiņš ar klientu?” apmācībās. Didzis ļoti pievērš uzmanību detaļām – kā mācību materiālam, tā norises vietai. Ar savu harizmu viņš māk interesanti pasniegt sarežģītu tēmu un meistarīgi iesaistīt arī nedrošākos kolēģus. Mācību norisi raksturo precīzi uzdevumi un rūpīga laika skalas ievērošana. Novērtējām, kā katrā situācijā tika piemeklēti piemēri no mūsu nozares. Noteikti rekomendējam Didža apmācības uzņēmumiem, kas klientu apkalpošanu vēlas pacelt jaunā līmenī.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

SANDRA KUPCE
Restorāna Vecpuisis vadītāja

Didža izstrādāto apkalpošanas standartu programmu esam izmantojuši divas reizes, kā arī papildinājuši darbinieku zināšanas saīsinātajās apmācībās. Katru reizi Didzis pirms mācībām apkopoja visu svarīgo informāciju par mūsu uzņēmumu un tā specifiku, apmācības bāzējot tieši uz šīs informācijas pamata. Ikvienas mācības ir bijušas personalizētas mūsu vajadzībām un vēlmēm, izstrādāts apmācību plāns atbilstoši klientu apkalpošanas specifikai, vadības redzējumam, vīzijai un identitātei. Didzis ir harismātiska personība, kas piesaista ikvienu, spēj labprātīgi iesaistīt apgūt ko jaunu, iedrošina kautrīgākos atraisīties, kā arī katrā atrod viņa “odziņu” un motivē to attīstīt. Neapšaubāmi ikvienam, kas strādā ar cilvēkiem, Didža apmācības būs neatsverams ieguvums.

Atsauksme pēc vairākiem apmācību projektiem

EDGARS EGLĪTIS
Verdikts klientu nodaļas vadītājs

Mūsu komanda ļoti novērtēja Didža veltīto laiku mūsu izaugsmei. Apmācību saturs bija ļoti pārdomāts, uzmanību noturošs un atbilstošs mūsu ikdienai darbā gan ar klientiem, gan kolēģiem. Uzskatu, ka šādas apmācības ir ļoti noderīgas uzņēmumiem, kuri patiesi rūpējas par saviem sadarbības partneriem.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?”

SOFIJA ČERNOVA
Wellton Riverside Hotel & SPA konferenču un pasākumu vadītāja

Sūdzību un konfliktu risināšanas apmācības man ļoti patika. Bija gan teorētiskā, gan praktiskā daļa. Septiņas stundas paskrēja kā trīs stundas. Pasniedzējs ir ar lielu pieredzi un ar tieksmi apmācīt ikvienu. Esmu pārliecināta, ka šāda veida apmācības ir obligātas ikkatram, kurš saskaras ar apkalpošanu, jo informācija, kas tika pasniegta, ir lietderīga kā restorāna, tā viesnīcu u.c. nozaru darbiniekiem. Viennozīmīgi ļoti lietderīgas un interesantas apmācības.

Atsauksme pēc apmācībām “Efektīva sūdzību risināšana”

ANDREJS GAVARS
Wolt restorānu komandas vadītājs

Šīs bija lieliskas un enerģiskas apmācības! Didža vadības stils padarīja mācīšanos par patīkamu pieredzi. Tas, kas padarīja to īpašu, bija spēja atgādināt par sīkumiem, kas ir būtiski darbā ar klientiem. Didzis izrādīja lielisku tematikas pārvaldību, papildinot programmu ar praktiskiem piemēriem un inovatīviem padomiem. Šīs apmācības bija patīkams atgādinājums par to, cik svarīga ir empātija cilvēku un projektu vadībā, un tās mūs gan iedvesmoja, gan iedeva noderīgas prasmes, lai veicinātu savu ikdienas darba kvalitāti.

Atsauksme pēc apmācībām “Randiņš ar klientu?” un “Efektīva sūdzību risināšana”