ДИДЗИС ГРАВИТИС

РУКОВОДИТЕЛЬ И ОСНОВАТЕЛЬ

Управляя компанией и обеспечивая реализацию ее видения, я также прочно связан с каждым из начатых проектов. Я с удовольствием занимаюсь преподаванием и за последние два года обучил уже более 2000 работников отелей, ресторанов, баров и кафе. Мои основные хобби это рестораны и путешествия, которые прекрасно пополняют богатый 10 летний опыт в пятизвёздочных отелях The Leading Hotels of the World. Вне работы я увлекаюсь картингом, спортивными автомобилями, велоездой и игрой в покер. Свободно владею латышским, русским и английским языками.

С туризмом и гостеприимством я связан более 12 лет получив ценнейший опыт в путешествиях, изучая индустрию и работая в пятизвёздочных отелях Radisson BLU и The Leading Hotels of the World. Свою карьеру я начал как работник отдела размещения и ночной аудитор. После занимал должность руководителя отдела бронирования, а также участвовал в деятельности продаж и маркетинга. Я руководил различными проектами, в том числе разными по объёму и продолжительности реконструкциями отеля, был ответственен за ИТ-решения, организацию мероприятий, разрабатывал бюджет, планировал доходы и составлял отчёты менеджмента. Данный этап карьеры я завершил как руководитель пятизвёздочного отеля и в то время был ответственен за контроль внутренних процессов, стратегическое планирование и оперативную деятельность отеля в целом. Последние два года я работаю в сфере профессионального обучения и личностного роста персонала, успешно преподавая специалистам сферы туризма и гостеприимства, разрабатывая программы обучения и проводя разработку и адаптацию стандартов обслуживания для предприятий разного профиля и величины.

Каждый приходит к точке, когда рождается желание делиться имеющимися знаниями и накопленным опытом, отдать должное индустрии и сказать спасибо. Это и был момент зарождения Centurion Hospitality, когда предприятие обрело достойную миссию и ясное виденье того, куда двигаться. Моя цель – делиться знаниями и опытом, вдохновлять отрасль и повысить осведомлённость о влиянии отличного обслуживания на развитие предприятия и удовлетворённость клиентов на долгосрочной основе.

АРТУРС БЕЙЕРС

РУКОВОДИТЕЛЬ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

Меня воодушевляет мысль о непрерывном росте, развитии и стремлении к совершенному. Философия и деятельность Centurion Hospitality ориентированы именно на это – расти вместе и делиться знаниями с другими. В Centurion Hospitality я создаю долгосрочные отношения с клиентами, знакомлю с услугами компании и руковожу различными проектами.

Моё образование связано с международной экономикой, предпринимательством и правовыми знаниями. Я руководил различной величины отделами в ведущих банках, топливных и фармакологических компаниях, однако начал свою карьеру именно в индустрии гостеприимства. Значимый этап моей карьеры связан с основанием консультативной фирмы по франшизам Francorp Baltic, так как считаю, что хорошие идеи надо множить. Поэтому я рад, что мой путь снова пересёкся с индустрией гостеприимства, так как вместе с Centurion Hospitality знания о превосходном обслуживании клиентов могу нести дальше в мир.

Познакомившись с Centurion Hospitality, я понял, что это мощная компания со стабильной основой, и она предлагает превосходную услугу. Значительную роль сыграла также команда, в которой не только знающие и опытные профессионалы, но и прекрасные люди. Мне действительно радостно находится среди экспертов отрасли гостеприимства, которые обращают внимание на каждую деталь и не страшатся нового.

КАРИНА АВАНЕСОВА

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

Любое обучение или консультацию можно считать успешной, только если приобретённые знания применяются и в дальнейшем. Ключом моего личного успеха также является применение новых знаний на практике и это идеально сочетается с тем, чем своих клиентов обеспечивает Centurion Hospitality. В данный момент моей миссией является создание узнаваемого образа предприятия на международных рынках, в основном в странах СНГ и Украине.

Мой прежний опыт в основном связан с развитием и реализацией международных проектов как в западных и восточных странах Европы, так и в Объединенных Арабских Эмиратах, Китае и других странах Азии. Основная деятельность последних лет связанна с контролем качества услуг пятизвездочных отелей сети InterContinental, благодаря которой у меня была возможность приобрести большой опыт в Европе, Израиле, России и других странах. Для меня данный опыт является очень ценным, так как он не только предоставил глубокое понимание индустрии гостеприимства, а также дал возможность следить за существующими тенденциям и научил предвидеть ожидаемые. Я также разработала маркетинговую стратегию для города Бовец в Словении, целью которой было развитие туризма и узнаваемость данного региона как направление для экстремальных видов спорта.

Несмотря на то, что индустрия гостеприимства все еще испытывает значительный рост, все чаще задаются вопросы об её устойчивости, как с социальной, так и экономической точки зрения. В связи с тем, что отличное обслуживание становится решающим фактором конкурентоспособности в любой сфере индустрии, я рада присоединиться к компании Centurion Hospitality, потому что её команда не только способствует долгосрочной деятельности предприятий гостеприимства, а также делает это успешно и инновационно.

ГОСТЕПРИИМСТВО – НАША ЛЮБОВЬ, И В ЭТОМ НАША ИСТИННАЯ СУТЬ.

Мы знаем, что отличное обслуживание клиентов – это основа многих историй успеха и финансовых достижений, поэтому готовы бороться, чтобы этих вершин достиг каждый наш клиент.

МИССИЯ

Миссия Centurion Hospitality состоит в том, чтобы, сохраняя уникальный концепт и модель бизнеса каждого предприятия гостеприимства, дать знания и инструменты, с помощью которых обеспечить превосходное качество услуг и обслуживания клиентов. Centurion Hospitality осуществляет баланс между счастливым гостем и успешным бизнесом.

ВИДЕНИЕ

Centurion Hospitality стремится стать международно признанной компанией, которая является лидером в своей области и занимает значительное место среди тех предприятий гостеприимства, которые превосходное обслуживание клиентов рассматривают как повседневную практику в своём бизнесе. Centurion Hospitality вдохновляют клиенты, которые становятся лучшими в индустрии и финансово успешны.

ЦЕННОСТИ

Centurion Hospitality объединяет безусловное понимание значения высокой культуры обслуживания и постоянное стремление к совершенствованию. Мы прислушиваемся к своим клиентам и основываем сотрудничество на индивидуальном подходе, который обеспечивает отличные результаты уже в самом начале.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Мы знаем, какой смелостью нужно обладать, чтобы полностью довериться другому, поэтому гарантируем, что всё, что раскроете, останется только между нами. Команда Centurion Hospitality соблюдает высокий профессионализм и обеспечивает высшую степень конфиденциальности.