Centurion Hospitality klientu apkalpošanas un pakalpojumu kvalitātes standarti apvieno industrijas tradicionālās iezīmes, mūsdienu un nākotnes tendences un dziļu, praksē pierādītu izpratni par patiesas viesmīlības un profesionālas apkalpošanas mijiedarbību.

Apkalpošanas standartu mērķis ir kalpot viesu ērtībām un labsajūtai, Jūsu uzņēmuma rakstura nostiprināšanai un darbinieku lojalitātes veidošanai. Tie ir veidoti, lai uzņēmuma unikālo darbības konceptu apvienotu ar nevainojamu servisa kvalitāti un teicamu viesa pieredzi.

APKALPOŠANAS STANDARTU STRUKTŪRA

Apkalpošanas un pakalpojumu kvalitāte ir kļuvusi par izšķirošo konkurētspējas faktoru – panākumus gūstošiem uzņēmumiem izcils serviss ir ikdiena. Aptverot būtiskākos priekšnosacījumus teicamas klienta pieredzes veidošanai, Centurion Hospitality standarti ir strukturēti sekojošās 12 apakškategorijās.

INDIVIDUĀLI PIELĀGOJAMIE APKALPOŠANAS STANDARTI

Līdz detaļai izstrādāti standarti kā lielākam, tā mazākam viesmīlības uzņēmumam un tā veiksmes stāstam. Atkarībā no uzņēmuma lieluma un pakalpojumu daudzveidības, pielāgojamo standartu skaits var būt no 130 līdz pat 2000 punktiem.

VIESNĪCAS

Uzzināt vairāk

RESTORĀNI

Uzzināt vairāk

SPA CENTRI

Uzzināt vairāk

APKALPOŠANAS STANDARTU
PIELĀGOŠANA UN IEVIEŠANA

Centurion Hospitality apkalpošanas standarti ir individuāli pielāgojami Jūsu uzņēmuma darbības modelim un pakalpojumiem, vienlaicīgi ļaujot ieviest globāli pieņemtus un viesu atzītus servisa uzstādījumus. Mēs uzņemamies pilnu standartu pielāgošanas un ieviešanas procesa vadību:

IEGUVUMI NO APKALPOŠANAS STANDARTU IEVIEŠANAS

TEICAMA APKALPOŠANA – IKVIENAM KLIENTAM, IKVIENĀ BRĪDĪ.

Klientu apkalpošanas standarti ir starptautiska viesnīcu, restorānu un spa centru biznesa prakse, kas nepastāvētu, ja tai nebūtu panākumu, tai skaitā finansiālu.